Buenas noches,
Escribo en este Foro para ver si algún Moderador de Movistar me puede dar alguna solución a mi problema, a continuación os paso a detallar: tengo un iphone 4 adquirido con Movistar hace 15 meses, con firma de contrato de 18 meses ( y pienso seguir con vosotros, por la cobertura y por servicio que dais), el pasado día 5 de mayo os solicite la liberarción y no me pusisteis ningún problema, tal solo me indicasteis que tenia que esperar unos 15 días despues tenia que conectarlo al Itunes con una tarjeta de otro operador y ya esta; pues bien esta operación lo he realizado hoy y no lo he conseguido, por lo que me he puesto en contacto con vuestro SAC en el 609 y me han indicado lo siguiente:
1.- Servicio Técnico, en el cual me han trasladado que Apple ya habia autorizado el desbloqueo y que no veian ningún problema que Itunes lo tendría que liberar.
2.- Departamento comercial, el cual me traslada lo mismo pero al indicarle que no podia desbloquear el movil me dice que es porque aún no he cumplido mi contrato de permanencia y en este caso Movistar no lo autoriza.
No entiendo nada, 8 personas de Movistar me indican que para poder liberar el terminal tengo que tener una permanacia de 12 meses y el último operador dice que no.
Por favor podriais ayudarme??
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 18-05-2012 23:17
Editado 18-05-2012 23:17
Hola @casper05
Bienvenido a la comunidad
Si llevas un año cumplido de permanencia con el Iphone si se puede liberar, me puedes enviar un mp, con tu Nº , Nif , Imei, y compruebo si está liberado, en caso contrario te solicito la liberación a Apple.
Un salu2
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Editado 19-05-2012 8:15
Editado 19-05-2012 8:15
Hola @casper05
Buenas noticias!!!, ya tienes el Iphone liberado
Introduce la microsim de otro operador (de 128kb) y con el móvil apagado conéctalo a tu pc para sincronizarlo con Itunes con la versión actualizada.
Te dejo información para que veas los pasos a seguir.
Un salu2
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Hola @casper05
Tienes que actualizar la última versión de Itunes disponible al igual que el Iphone. En caso de que no te funcione tendrías que contactar con Apple ya que a nosotros nos consta que está aceptada la liberación
Un salu2
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Hol@adrian_acd ,
Enviame los datos por mensaje privado para poder realizar las comprobaciones.
Salu2
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Hola @Raudae
Bienvenid@ a la comunidad
Me puedes enviar un mp con tu Nº, Nif , los dos Nºs de Imei para poder solicitar la liberación a Apple.
Un salu2
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Hola @YoliG
Te pasé todos los datos por MP, pero no tengo el IMEI del primer terminal. Te agradeceré tu gestión.
Saludos.
Hola @Raudae
Lamento informarte que al ser una línea de empresa no lo podemos solicitar desde aquí, ya que desde el foro no tramitamos líneas de empresa, puedes llamar al Nº gratuito de empresas, 900101010, no obstante el Imei que necesitarán será el primero, pero es mejor que contactes con ellos para que te puedan informar.
Un salu2
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Hola!! Saludos desde Sydney
Intenté liberar el iphone 4 hace un par de meses, porque iba a estar en Australia hasta enero como mínimo, pero me dijeron que mi contrato no finalizaba hasta el 31 de julio. La verdad es que necesito usar el movil, y lo necesito liberado.
Puedes ayudarme? Obviamente no puedo llamar al 1004 desde aquí.
Hol@jos freeman ,
Enviame los datos para poder realizar comprobaciones de si cumples requisitos.
Salu2
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Hol@ jos freeman ,
Tienes un mp con la confirmación de desbloqueo.
Salu2
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Hola...Cómo puedo saber si ya he cumplido el tiempo para la liberarción....tengo una empresa y 6 líneas y en la mía, dado que viajo mucho y largas estancias....necesito tenerlo libre...
Me informas de los procedimientos.....???
Saludos
Alejandro
Hol@AlejandroSánchezCrespoPérez ,
Enviame los datos para poder realizar la gestión.
Salu2
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Buenas. Tengo 2 iPhone4 para liberar, pero no me deja enviaros un privado.
Un saludo y gracias!
Hola @arraez
Si pinchas en el nombre de un moderad@r te da la opcion de enviar el privado con los datos que necesitamos (telefono, d.n.i y numero de IMEI)
Un salu2
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Hola @arraez
Los 2 numeros de IMEI que me facilitas no nos corresponden con los que tenemos nosotros de cuando los canjeastes por puntos. Los cambiastes en su momento por algun fallo o averia???
Espero tu respuesta.
Un saludo.
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Hola arraez
Te acabo de enviar un privado con lo que hemos comprobado, a ver que ocurre.
Ya me contaras a ver que sucede.
Un saludo.
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