LIBERAR IPHONE 4 con autorización

[casper05]

Buenas noches,

Escribo en este Foro para ver si algún Moderador de Movistar me puede dar alguna solución  a mi problema, a continuación os paso a detallar:  tengo un iphone 4  adquirido con Movistar hace 15 meses, con firma de contrato de 18 meses ( y pienso seguir con vosotros, por la cobertura y por servicio que dais), el pasado día 5 de mayo os solicite la liberarción y no me pusisteis ningún problema, tal solo me indicasteis que tenia que esperar unos 15 días despues tenia que conectarlo al Itunes con una tarjeta de otro operador y ya esta; pues bien esta operación lo he realizado hoy y no lo he conseguido, por lo que me he puesto en contacto con vuestro SAC en el 609 y me han indicado lo siguiente:

1.- Servicio Técnico, en el cual me han trasladado que Apple ya habia autorizado el desbloqueo y que no veian ningún problema que Itunes lo tendría que liberar.

2.- Departamento comercial, el cual me traslada lo mismo pero al indicarle que no podia desbloquear el movil me dice que es porque aún no he cumplido mi contrato de permanencia y en este caso Movistar no lo autoriza.

No entiendo nada, 8 personas de Movistar me indican que para poder liberar el terminal tengo que tener una permanacia de 12 meses y el último operador dice que no.

Por favor podriais ayudarme??

[Virginia-Movistar]

Hola @jdnavasbo83

En el caso del Iphone la permanencia cumplida debe ser de 12 meses, en el resto de terminales tiene que finalizar la permanencia para poder solicitar la liberación del terminal

saludos

[joseajc]

Hola quiero liberar el iphone de mi mujer, que no tiene permanencia, pero no lo consigo en el 1004, podríais ayudarme

[joseajc]

Hola yo estoy en el mismo caso, no tengo permanencia me podéis ayudar para liberar mi iphone con IMEI

[jdnavasbo83]

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Virginia-Movistar escribió:

Hola @jdnavasbo83

En el caso del Iphone la permanencia cumplida debe ser de 12 meses, en el resto de terminales tiene que finalizar la permanencia para poder solicitar la liberación del terminal

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Buenos días. Te he mandado un mensaje con los datos de mi mujer. Ella también tiene un iphone 4 y lleva casi dos años...

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @joseajc

   Bienvenido a la Comunidad de Movistar

ienvenida a la comunidad de Movistar

       Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos del titular
* DNI
* Número de teléfono
* Imei
* Teléfono de contacto.

 
Salu2

[carmelomg77]

Hola, buenos Dias.

Soy Carmelo.

Tengo un Iphone 4S y lo quiero liverar con autorizacion de movistar.

No tengo permanencia en Movistar en la linea con la que saque el tlf.

Mi problema es que se me estropeo el telefono original y Apple me lo cambio por otro tlf con otro imei.

¿Como Puedo hacer para liverar mi movil???

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @carmelomg77

       Bienvenido a la comunidad de Movistar
       Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Imei del terminal original, no el de sustitución.
* Teléfono de contacto.

 
Salu2

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @carmelomg77

  Ya pedimos a Apple la solicitud de desbloqueo para tu terminal y fue aceptada

Ahora simplemente debes conectar el iPhone a iTunes( última versión) con una tarjeta de 128 Kb que no sea de Movistar y aparecerá en pantalla el mensaje de desbloqueo.

Un saludo

[carmelomg77]

Muchisimas Gracias por todo.

Es un placer dar con gente que se molesta en ayudar a los demas

[Andrea.A-movistar]

   Hola @carmelomg77

   Que bien que ya lo hayas podido desbloquear Aquí estamos para lo que podamos ayudarte

Salu2

[elfran_596]

Buenas tardes, llevo mas de 15 meses coon un iphone 4, y he llamado para que me lo liberen al 1004 y llevo esperando el codigo para la liberacion hace cosa de un mes y nose que hacer, me podria usted o algun moderador ayudar? Gracias de antemano

[TaniaN-movistar]

Hola @elfran_596



Para comprobar si te podemos ayudar, envíame por favor cuando puedas un mensaje privado con los siguientes datos:

•     nº de teléfono asociado a la compra del iPhone.
•     Nif del titular de la línea.
•     IMEI del terminal.

 

 

Un saludo y bienvenido a la Comunidad

[Rebeka-movistar]

Hola @jdnavasbo83,

Comentarte que la solicitud de liberación del iphone está aceptada por apple. Ahora tendrías que conectarte al i-tunes con la tarjeta de otra compañia, para finalizar el proceso de desbloqueo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @amilfer,

Comentarte que para poder solicitar la liberación del iphone tienen que haber transcurrido 12 meses desde su adquisición. En tu caso, es plazo no se cumple hasta el 9/2/2013.

Un saludo

[elfran_596]

Buenas tardes,

Escribo para ver si se sabia algo sobre la liberacion de mi iphone, cuyo informacion envie a la moderadora Tania! No es por molestar, solo por si se sabe algo de ello, dispulpen las molestias que haya podido ocasionar

Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @elfran_596

Acabo de ver el mp que me enviaste hoy al mediodía. Comentarte que no te he podido dar respuesta antes debido a que los moderadores intentamos seguir un orden a la hora de atender vuestras peticiones y otros usuarios me han enviado sus datos antes

Como te comentaba ayer, para poder ayudarte, necesito que por favor me indiques el Nif del titular de la línea asociada a la compra del iPhone. Cuando tengas un momento, confirmame este dato por favor a través de mensaje privado.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Buenas tardes elfran_596

Lo lamento   pero, por motivos de seguridad, es necesario confirmar la titularidad de la línea que está asociada al terminal que se quiere liberar. Cuando puedas contactar con tu familiar para confirmar este dato, envíame porfa un mp

Un saludo!

[elfran_596]

Vale Tania, gracias por todo! Aver si le dan el terminal y consigo comunicarme con el y te lo mando, ya que mientras seguire sin movil.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola elfran_596

Quedo entonces a la espera de que me envíes ese mp con el Nif

Un saludo

[bolea100]

Hola, buenas tardes.

Tengo un iPhone con el cual llevo mas de 12 meses de permanencia y me gustaria liberarlo con la autorización de Movistar, porque voy a estar un tiempo en el extranjero y lo voy a necesitar liberado. El problema es que lo mandé a reparar al servicio tecnico de Apple, me lo cambiaron por otro y no tengo el imei del primero. ¿Qué puedo hacer?

Muchas gracias de antemano.

[Virginia-Movistar]

Hola @bolea100

Antes de que sigas posteando te rogamos que leas las normas de la comunidad y te presentes en el foro de bienvenida para que todos podamos conocerte

las peticiones de código de liberación de terminales se solicitan a través del 1004 o del mail a través de la web. Luego si tienes cualquier inconveniente nos lo comentas

En el caso del Iphone, la permanencia cumplida debe ser de 12 meses para poder liberarlo, hay que facilitar el número de teléfono asociado al terminal, el nif y el imei (en caso e iphone de sustitución el imei original) cuando comprobamos que está liberado debemos insertar una sim de otro operador en el Iphone de 128 kb y conectarlo al pc, luego accedemos a Itunes y solo tendremos que aceptar la liberación.

Saludos

[mikelo]

Hola,

he estado leyendo en el foro, y cumplo los requisitos para liberar mi terminal.

Ya he enviado un MP a Virgina, a ver si me puede responder pronto.

Gracias

[JesusG-Movistar]

Hola y bienvenid@ a la Comunidad, @mikelo!

He leído que le has enviado un mp a mi compi Virginia sin que ella te lo haya solicitado. Según las normas de este Foro, sólo se puede enviar un mp a un moderador si éste lo solicita.

Si quieres que te ayude a solicitar liberar tu iPhone, puedes enviarme un mp con tu nº de móvil, nombre, nif y nº de IMEI original del terminal.

Saludos!

[mikelo]

hola jesus,

perdona que no sabia eso. pues aqui te reenvio el mensaje por MP, a ver si me puedes ayudar pronto, gracias:

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[JesusG-Movistar]

Hola de nuevo @mikelo!

No pasa nada Pues volviendo a tu petición para liberar tu iPhone 4, he realizado todas las comprobaciones necesarias y al estar todo correcto, he solicitado a Apple la liberación del terminal y te confirmo que ha sido aceptada.

Ahora, el siguiente paso es introducir una tarjeta microsim de otro operador en tu iPhone y conectarlo a iTunes para finalizar el proceso. Ya me dices si todo está bien.

Saludos!