LIBERAR IPHONE 4 con autorización

[casper05]

Buenas noches,

Escribo en este Foro para ver si algún Moderador de Movistar me puede dar alguna solución  a mi problema, a continuación os paso a detallar:  tengo un iphone 4  adquirido con Movistar hace 15 meses, con firma de contrato de 18 meses ( y pienso seguir con vosotros, por la cobertura y por servicio que dais), el pasado día 5 de mayo os solicite la liberarción y no me pusisteis ningún problema, tal solo me indicasteis que tenia que esperar unos 15 días despues tenia que conectarlo al Itunes con una tarjeta de otro operador y ya esta; pues bien esta operación lo he realizado hoy y no lo he conseguido, por lo que me he puesto en contacto con vuestro SAC en el 609 y me han indicado lo siguiente:

1.- Servicio Técnico, en el cual me han trasladado que Apple ya habia autorizado el desbloqueo y que no veian ningún problema que Itunes lo tendría que liberar.

2.- Departamento comercial, el cual me traslada lo mismo pero al indicarle que no podia desbloquear el movil me dice que es porque aún no he cumplido mi contrato de permanencia y en este caso Movistar no lo autoriza.

No entiendo nada, 8 personas de Movistar me indican que para poder liberar el terminal tengo que tener una permanacia de 12 meses y el último operador dice que no.

Por favor podriais ayudarme??

[YoliG-movistar]

Hola @casper05

Bienvenido a la comunidad

Si llevas un año cumplido de permanencia con el Iphone si se puede liberar, me puedes enviar un mp, con tu Nº , Nif , Imei, y compruebo si está liberado, en caso contrario te solicito la liberación a Apple.

Un salu2

[casper05]

Yoli te acabo de enviar un mp

[YoliG-movistar]

Hola @casper05 

Buenas noticias!!!, ya tienes el Iphone liberado

Introduce la microsim de otro operador (de 128kb) y con el móvil apagado conéctalo a tu pc para sincronizarlo con Itunes con la versión actualizada.

Te dejo información para que veas los pasos a seguir.

Un salu2

[casper05]

No me funciona te envio un mp

[YoliG-movistar]

Hola @casper05

Tienes que actualizar la última versión de Itunes disponible al igual que el Iphone. En caso de que no te funcione tendrías que contactar con Apple ya que a nosotros nos consta que está aceptada la liberación

Un salu2

[adrian_acd]

Hola Yo tengo el mismo problema, a que direccion de correo puedo enviar mis datos?

[Almu-Movistar]

Hol@adrian_acd ,



Enviame los datos por mensaje privado para poder realizar las comprobaciones.

Salu2

[Raudae]

Hola . Llevo mas de un mes intentando que me desbloqueen un iPhone 4 en atención Telefónica de Movistar y no hay forma. Es de sustitución. Os agradeceré me indiquéis la forma de proceder. En Apple figura como que no se ha solicitado el desbloqueo. Gracias

[YoliG-movistar]

Hola @Raudae

Bienvenid@ a la comunidad

Me puedes enviar un mp con tu Nº, Nif , los dos Nºs de Imei para poder solicitar la liberación a Apple.

Un salu2

[Raudae]

Hola @YoliG

Te pasé todos los datos por MP, pero no tengo el IMEI del primer terminal. Te agradeceré tu gestión.

Saludos.

[YoliG-movistar]

Hola @Raudae

Lamento informarte que al ser una línea de empresa no lo podemos solicitar desde aquí, ya que desde el foro no tramitamos líneas de empresa, puedes llamar al Nº gratuito de empresas, 900101010, no obstante el Imei que necesitarán será el primero, pero es mejor que contactes con ellos para que te puedan informar.

Un salu2

[jos freeman]

Hola!! Saludos desde Sydney

Intenté liberar el iphone 4 hace un par de meses, porque iba a estar en Australia hasta enero como mínimo, pero me dijeron que mi contrato no finalizaba hasta el 31 de julio. La verdad es que necesito usar el movil, y lo necesito liberado.

Puedes ayudarme? Obviamente no puedo llamar al 1004 desde aquí.

[Almu-Movistar]

Hol@jos freeman ,



Enviame los datos para poder realizar comprobaciones de si cumples requisitos.

Salu2

[jos freeman]

hecho!

[Almu-Movistar]

Hol@ jos freeman ,


Tienes un mp con la confirmación de desbloqueo.

Salu2

[AlejandroSánchezCrespoPérez]

Hola...Cómo puedo saber si ya he cumplido el tiempo para la liberarción....tengo una empresa y 6 líneas y en la mía, dado que viajo mucho y largas estancias....necesito tenerlo libre...

Me informas de los procedimientos.....???

Saludos

Alejandro

[Almu-Movistar]

Hol@AlejandroSánchezCrespoPérez ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[arraez]

Buenas. Tengo 2 iPhone4 para liberar, pero no me deja enviaros un privado.

Un saludo y gracias!

[Emma-Movistar]

Hola @arraez

Si pinchas en el nombre de un moderad@r te da la opcion de enviar el privado con los datos que necesitamos (telefono, d.n.i y numero de IMEI)

Un salu2

[arraez]

Tienes un privado Emma.

Gracias.

[Emma-Movistar]

 Hola @arraez

Los 2 numeros de IMEI que me facilitas no nos corresponden con los que tenemos nosotros de cuando los canjeastes por puntos. Los cambiastes en su momento por algun fallo o averia???

Espero tu respuesta.

Un saludo.

[Emma-Movistar]

Hola arraez

Te acabo de enviar un privado con lo que hemos comprobado, a ver que ocurre.

Ya me contaras a ver que sucede.

Un saludo.

[trobete]

Hola Emma, te he mandado un privado.

gracias!

[Goriche]

Hola buenos dias
Emma te mande un mp con mis datos para ver la posibilidad de liberar mi iphone pero no se si te llego???