LIBERAR MOVIL SONY ERICSSON Z610i

[Nertobis]

Hola, buenas tardes.

Hace años fui cliente de Movistar y tuve un Sony Ericsson Z610i bloqueado para sólo Sim Movistar, el cual ya pagué y pasó mi periodo de permanencia que entonces era de 18 meses si mal no recuerdo. Bien, acabo de rescatar este teléfono para usarlo con la tarjeta de móvil corporativo que me ha dado mi empresa y como no es de movistar no funciona. Me gustaría que me facilitasen el código para liberarlo ya que ya terminé la permanencia que se me puso por el móvil además de haberlo pagado.

Les facilitaré los datos que se me requieran.

Un saludo y gracias por anticipado.

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis

Tienes razón, en principio estando el aviso dado solo hay que esperar pero como se está demorando hemos reiterado la reclamación para que lo agilicen o al menos que nos den un plazo de resolución. Hemos puesto el mismo número de contacto que tenía el anterior expediente. Si no contactan contigo en breve nos escribes, por favor.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis

Nos puedes decir si han contactado contigo ?

Comprobamos que la reclamación continúa pendiente.

Un cordial saludo

Llani
 

[Nertobis]

No, no ha contactado nadie

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis

De acuerdo, como sigue pendiente la gestión de recogida lo vamos revisando y estamos en contacto.

Saludos Elizabeth b.

[Nertobis]

Me han contactado hoy para llevarse el telefono el viernes. A ver si ya puedo dar el solucionado a este tema...

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis

Nos alegramos que ya hayan acudido a recoger el terminal. Una vez procedan con la liberación se pondrán en contacto contigo para hacer la entrega.

Si una vez recibido necesitas algo mas estaremos encantados de ayudarte desde aquí.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[Nertobis]

Bueno, pues ya me ha llegado el teléfono, pero sin haberlo liberado. Sigue tal y como está. Esto ya me parece un despropósito que llevo esperando desde agosto y ahora me dicen que no lo liberan porque "está fuera de garantía", pero una vez acabado el contrato que firmé en su día y cumplí la compañía debe hacerse cargo de habilitarlo para los demás operadores. 

Rogaría se solucionara ya esto de una vez, empiezo a estar cansado y sentirme engañado.

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis,

Hemos vuelto a pasar nota para que te lo vuelvan a recoger y te lo puedan líberar.

Por privado te pasamos el numero de orden.

Un saludo.

María José.

[Nertobis]

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis,

De nada, si necesitas que te ayudemos en algo, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[Nertobis]

De momento no ha contactado nadie conmigo

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis

La gestión que abrió mi compañera aún se encuentra en estudio, contactarán contigo para indicarte la resolución adoptada.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis

Hemos consultado el expediente y se encuentra cerrado, nos consta que ya  han dado orden de recogida del terminal para desbloquearlo.

¿Te han llamado ya para pasar a recogerlo?

Saludos Elizabeth b.

[Nertobis]

Si, ya pasaron hace unos dias. A ver si esta vez va la vencida ya

[Comercial-movistar]

Hola @Nertobis,

Ok. Pues ya nos dices...

Salu2

Maribel

[Nertobis]

Bueno, ya lo trajeron y me dicen que no se puede liberar. Desisto ya del tema

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nertobis

Lo lamentamos si te podemos ayudar en algo mas nos comentas.

Un saludo

Arancha