LINEA DADA DE BAJA POR ERROR

[oscar m]

Hola necesito ayuda para recuperar la linea de movil que se ha dado de baja por error.

haber si alguien me puede ayudar,se ha llamado al 1004,se ha ido a tienda y ya no se que mas se puede hacer porque no me dan solucion.

la linea se dio de baja por equivocacion y acto seguido se llamo al 1004 y nos restauraron la linea que ya estaba todo bien y de hecho asi fue,pues a los dias el 30 de Noviembre dejo de funcionar y asi sigue.

haber si me pueden ayudar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oscar m

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Entendemos que quisiste decir que la línea dejó de funcionar el 30 de septiembre. Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil a la que haces referencia. 

Saludos

Margarita

[oscar m]

Hola Margarita si dejo de funcionar el 30 pero no hay manera ni en el 1004 ni en tienda es una locura.

Voy a Mandar los datos por privado gracias.

[oscar m]

Ya le envie los datos que me pide ,gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oscar m

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[oscar m]

Perfecto muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @oscar m

Hemos realizado la gestión para la recuperación de la línea móvil. estaremos muy pendiente de que finalice el trámite y te mantendremos informado. 

Un saludo

Marisa 

[oscar m]

Ok ya les dejo los datos que me piden por privado,gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @oscar m

Hemos trasladado la información a los compañeros del área encargada; te mantendremos informad@.

Un saludo

Gema

[oscar m]

Perfecto muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @oscar m

Hemos comprobado que tienes la línea móvil 620*****444 correctamente activada.

¿Nos puedes confirmar que dispones ya de servicio en la línea?

Esperamos tu confimación.

Saludos

Belén

[oscar m]

Hola si ya va la linea muchas gracias por solucionar este lio,en breve os comunico otro asunto derivado de esta incidencia.

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @oscar m

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar