LLAMADAS PERDIDAS (MENSAJES DICTADOS)

[RafaDelg]

¿Hay alguna forma de evitar que se le facture al emisor de la llamada, aunque el receptor tenga activado el Servicio de "Conversión de mensajes de voz a SMS" y salte el pequeño sonido de aviso (o "beep")?

[Comercial.Global-movistar]

Hola RafaDelg,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Se puede evitar ese pago siempre que se finalice la llamada antes de que se inicie la grabación con el "pitito" de inicio.  Si dicho pitido salta antes de que cuelgues, implicará un cargo de 0,15€ al activarse la grabación.

Aparte de lo indicado, actualmente no existe otra forma de evitar el uso de este servicio si se llama a un usuario que lo tiene activo.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[RafaDelg]

Gracias Oscar.

Entonces, tengo q ir usuario a usuario y decirle q desactive el servicio; ¡q complejo!

Antes de dar como solucionado el asunto, me surge una nueva cuestión y me gustaría la pudieras aclarar para mi entendimiento:

  ¿No se trata de un sistema de facturación, no fraudulento, pero si un tanto arbitrario y alejado de las, q pudiran ser, verdaderas necesidades del usuario?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola RafaDelg,

Lo lamento, pero eso es decisión de cada usuario si desea mantener/disponer o no el servicio de Mensaje dictados 😞

En cualquier caso, la persona que llame siempre tiene la opción de finalizar la llamada antes de que se inicie la grabación para evitar hacer uso de este producto.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[RafaDelg]

Ya, pero yo ne sé si esa persona tiene activo el servicio cdo la llamo y, en ese caso, el pitido prácticamente siempre salta. Podrías indicarme con algo de precisión el proceso de cdo debo colgar para evitar ese cargo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola RafaDelg,

Si tardas un poco en colgar las llamadas, te aconsejo que cuando empieces a escuchar una locución la finalices cuanto antes, ya que suelen indicarte que el teléfono no está disponible y en algunas ocasiones la opción de establecer una grabación de voz o convertirla en sms.

Un saludo.

Oscar.

[RafaDelg]

Gracias Oscar. Seguiré tus indicaciones.

Sal2

[VIC-SVQ]

Buenos días, por desgracia esta es una nueva forma de [....]. Te cobran el servicio del que se beneficia otro. Es otra forma de subir la tarifa contratada. Porque lo peor es que TE COBRAN pero no te identifica y justifican el número al que has hecho la llamada. Es como un secreto.

Así que te pueden cobrar todos los que le den la gana y no te dicen a qué número has llamado.

¿transparencia? más bien no.

Digo yo que si me detallan los números de las llamadas que he realizado durante el mes porqué no detallarme los números a los que he dejado ·supuestamente" esos mensajes dictados.

Lo siento pero solo veo picaresca.

A ver si denunciamos todos estas malas prácticas.

Buen fin de semana a las personas honestas.

[RafaDelg]

Hola Sr/a. VIC-SVQ 😉

De todo esto, me quedo con la palabra q mencionas transparencia y con la frase (ahora tan de moda) buenas prácticas

Lo q está claro es q las empresas están para ganar dinero. Ahora bien, como obran para lograrlo.. "harina de otro costal"

Bueno, añadir que dice movistar sobre este servicio en su página web

      http://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/ficha/aviso-llamadas-perdidas

[VIC-SVQ]

¡CUIDADO! HE USADO LA PALABRA "T-I-M-O" Y LA HAN ELIMINADO DEL MENSAJE.

PUES NADA, ESO YA DICE BASTANTE.

[RafaDelg]

Ya ya, mira q es inteligente esta herramienta. Jolines!, cómo elimina palabras malsonantes. Sal2

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vic-SVQ

En relación a tu comentario, te informamos que editamos los mensajes cuando no cumplen las normas básicas establecidas por la Comunidad Movistar, de las cuales te anexo el enlace, nuestra intención nunca es la de ofender a nuestros clientes ni irrespetar sus opiniones. Cualquier duda o gestión que necesites puedes postear de nuevo. Gracias

Normas de la comunidad

Un saludo!

Pury