LOS SMS, NO ENTRAN EN EL GASTO MINIMO

LOS SMS, NO ENTRAN EN EL GASTO MINIMO

Hola a tod@s...... estoy hasta los coj0nes de la incompetencia del 1004.

 

Vamos a ver, reclamo una factura, que no se me ha porrateado bien el GM, y la "tecnica especialista", incompetente de mierd@, me dice que esta bien, Y APARTE ME DICE QUE LOS MENSAJES SMS, NO ENTRAN EN EL GASTO MINIMO......pero....NO ENTRA TODO EN EL GASTO MINIMO??????????

 

Por favor, a ver si un moderador, puede mirarme la factura..... y hacer una limpieza enorme en el 1004.

 

PD: Poner a gente competente al otro lado del telefono..... ó movistar no levantará cabeza.

 

Gracias y un saludo

 

 


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Mensaje 1 de 16
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Buenos días, @unai!Emoticono feliz

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

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Saludos.Guiño



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Mensaje 2 de 16
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Hola Isa:

 

Datos enviados.

 

No es mucho... pero aparte de que esta mal echo el porrateo, no veas la rabia que me ha dado, cuando la "supuesta especialista", me ha dicho que los sms, no entran en el GM.

 

Lo dicho, gracias, y un saludo


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Mensaje 3 de 16
871 Visitas

La cuestión no son los SMS, es que no existe un gasto minimo como tal, los clientes movistar empiezan a pagar según ese mínimo, osea que si tienes un consumo mínimo de 10€ y realizas un consumo de 8, vas a pagar 18€ en lugar de pagar esos 8+2 que completarían los 10 del consumo obligatorio. Esto me lo ha dicho además una operadora del 1004.

Mensaje 4 de 16
858 Visitas

hola Peneking:

 

En el 1004, tienen una empanada.....

 

El Gasto Minimo existe.... y mas, en el CBP.... y en ese gsto minimo, se incluye todo (ó eso pensaba).

 

 El Contrato Básico Personal tiene asociado un gasto mínimo de 6€. Cuando no se
alcance ese valor se facturará la diferencia.


Todos los importes de la línea antes de la aplicación del IVA en factura cuentan para
alcanzar ese valor mínimo, incluidas las cuotas de todas las opciones, llamadas desde
el extranjero, sms Premium, etc. Quedan fuera de la base imponible, y por tanto de
este cómputo, importes asociados por ejemplo a donaciones, Seguro móvil, Servicios
de pagos desde el móvil, recargas, indemnizaciones y devoluciones.

 

Un saludo

 

 


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Mensaje 5 de 16
846 Visitas

Claro Unai, existe pero no es como te lo dicen, el gasto minimo es de 6€ y te empiezan a facturar desde ahí, ese es el [¿#":(@!!!!BRRR], truco o llamalo como quieras. Aun no me explico como por 4 o 6 llamadas hechas a lo largo de un mes me cobran ni más ni menos que 12€, en concepto de 6€ de minimo y otros 6 aproximadamente de llamadas (Cosa que veo extremadamente desfasada...). En fin que el consumo mínimo pasa a ser por llamarlo de alguna forma, la línea de salida.

Mensaje 6 de 16
839 Visitas

Yo tengo el CBP en el móvil y dentro de esos 6€ entran las llamadas y SMS, es decir, con mi gasto pago los 6€ + IVA, no los 6€ + las llamadas como estáis diciendo.

 

Además mi hijo, con el CBP también y tarifa Internet de 10€ (son 15€ pero se queda en 10€ por el ADSL), paga esos 10€ más llamadas, le entra dentro del mínimo. Con las antiguas tarifas pagaba los 9€ de mínimo + 15€ de Internet ,, y ahora paga 10€ de Internet y lo que gaste en llamadas (no el mínimo ese de 6€)

 

No sé si me entendéis, pero como dice Movistar, todo el gasto computa para el consumo mínimo de 6€.

 

Cuando pagas 6€ + llamadas es si coges el plan Habla 6, que pagas esos 6€ + las llamadas a 6 céntimos minuto, en cambio el CBP a secas, las llamadas son a 18 céntimos minuto y van dentro de esos 6€ 😉

Mensaje 7 de 16
823 Visitas

Peneking escribió:

Claro Unai, existe pero no es como te lo dicen, el gasto minimo es de 6€ y te empiezan a facturar desde ahí, ese es el [¿#":(@!!!!BRRR], truco o llamalo como quieras. Aun no me explico como por 4 o 6 llamadas hechas a lo largo de un mes me cobran ni más ni menos que 12€, en concepto de 6€ de minimo y otros 6 aproximadamente de llamadas (Cosa que veo extremadamente desfasada...). En fin que el consumo mínimo pasa a ser por llamarlo de alguna forma, la línea de salida.


Hola Peneking:

 

Lo que tu comentas, es si tienes modulos de ahorro, ya que tienen cuota, entonces, si te cobran los 6 euros + las llamadas.....pero en el CBP no, ya que no tiene mod. de ahorro. ... y los 6 euros son pá llamadas, sms, etc..

 

Pero bueno, el tema es que los "especialistas del 1004", ó espabilan......o movistar se queda mas solo que la una.... yo no se, si es que no saben.... o es que no quieren saber.

 

En fin...un saludoGuiño


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Mensaje 8 de 16
817 Visitas

Pues a mi me dicen lo de arriba, (mi comentario de antes) y ademas me empiezan a cobrar a partir de 6€ sin tener módulos ni ninguna otra cosa contratada, el contrato básico. Osea que algo falla, y si es cierto lo que deciis tendre que volver a llamar para que uno de hoygans me diga las 4 tonterias que dicen siempre por que no tienen ni la mas minima idea de lo que dicen. En resumen, que a mi si me han cobrado a partir de los 6€ sin motivo aparente, ya que 4 o 6 llamadas que no dan para 6€ y me llegan 12 de factura...

Mensaje 9 de 16
812 Visitas

Y se me olvidaba, eso de las llamadas y SMS al favorito de movistar, NO ENTRAN EN CONSUMO MINIMO segun tambien uno de esos grandes profesionales que te contestan sin tener ni puñetera idea y cogen el telefono del 1004

Mensaje 10 de 16
810 Visitas

Hola,

 

trato de aclarar conceptos:

 

- el consumo mínimo, es lo que te va a cobrar Movistar si con tus cuotas+consumos no llegas a ese mínimo

 

- las cuotas, son gastos fijos que pagas por tener contratadas ciertas facilidades

 

Peneking, no sé qué contrato tienes, pero si pagas 6€ más lo que consumes en llamadas, esos 6€ son cuotas de algo, no el consumo mínimo.

 

Como bien habéis explicado antes, con un Contrato Básico Personal el consumo mínimo es de 6€, y los SMS deben contar para dicho consumo minimo, si no es así, es que hay algún error.

En mi caso tengo tarifa de internet, así que los SMS me salen gratis y no puedo comprobarlo, pero las condiciones de lo que entra en el consumo mínimo son muy claras (al contrario que antes, que era un lío saber lo que entraba y lo que no).

 

Así que te lo tendrán que solucionar, unai, a ver si algún moderador te lo gestiona. Suerte 🙂

 

 

Mensaje 11 de 16
774 Visitas

Hola miatx

 

Gracias...... lo mas gracioso, es que me ha vuelto a llamar otra "supuesta especialista", diciendo que no me preocupara, que el porrateo estaba mal echo, y los sms si entran en el GM..... y que aparte en la siguiente factura, me descontarán el saldo que tenía en prepago..... como???.... pero si ya me lo habeis devuelto en esta...... no señor, en la siguiente factura completa.

 

Vamos.... que al final me hacen un descuento en esta..... y otro en la siguiente..... ver para creer..... y ya veremos, si esta tiene razon.

 

Al final, espero respuesta de Isa.... y lo que diga.... será lo que haga.

 

Un saludoGuiño


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Mensaje 12 de 16
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Hola, @unai!

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.



Saludos.Emoticono feliz



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Mensaje 13 de 16
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Muchisimas gracias por todo, por fin todo aclarado....

 

Que gusto dar tener razon.... y que impotencia cuando no puedes demostrarlo.

 

Lo dicho, gracias Isa, y tema solucionado.Guiño


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Mensaje 14 de 16
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Hola, @unai

 

Tal y como te dije en el mensaje que te envié el día 01/03, en la factura con fecha de emisión del 01/04/2012, vas a recibir la devolución de 1€.

En relación al saldo por migración de 1,1525€ ya lo has recibido en esta factura del 01/03/12, por tanto, no procede otra devolución por mismo motivo.

Si quieres llamar al 1004 debes consultar por el Expediente Nº: 6286487, si aún así, continúas teniendo dudas, solo puedes esperar a que se emita la factura para que puedas comprobarlo tú mismo.

 

 

Saludos.Emoticono feliz



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Mensaje 15 de 16
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Hola Isa.... factura regularizada correctamente...... gracias y un saludoGuiño


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