como a otros usuarios de movistar, he recibo un cargo en mi factura del 1 de diciembre de 2013, de 6 euros por mensajes enviados al numero 37353, (luna advertising). necesitaria saber si existe alguna forma de bloquear este tipo de mensajes de tarifación especial y si existiría alguna forma de solicitar el abono de este cargo.
gracias por anticipado
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @LEON74
Si quieres me puedes enviar un privado con tu Nº y Nif para ver si te puedo ayudar
Sl2
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Hola @LEON74
Te he realizado una restricción de mensajería premium, y te he realizado el abono, lo recibirás en la siguiente factura.
Sl2
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Gracias a ti @LEON74 por participar en La Comunidad!!
Sl2
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Hola @ninescesar !!
Bienvenid@ a la Comunidad
Cuando puedas, envíame por favor un mensaje privado con los datos ( nºmóvil, nif, nombre y apellidos), para revisarlo y ya te digo algo.
Un saludo
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Hola @ninescesar !!
Revisado los datos, te he activado una restricción en la mensajería premium en tu línea para que no te suceda de nuevo.
Por una parte he solicitado la devolución de los importes facturados en este período de facturación, que verás reflejado en la factura de enero.
Sobre los importes ya facturados, he tramitado la rectificación de la factura, de forma que se te ingresará el importe en tu cuenta bancaria, en un plazo aproximado de 30 días.
Un saludo y...
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