La app de Movistar va como quiere

[yolandatiaayi]

Muy buenas.
En la app me dice que mi línea adicional #10 he gastado 517 megas.
Cuando voy a ver el consumo diario,me dice que el total consumido es 175 megas.
Pero es porque no me dice el consumo que estoy teniendo hoy.
La última actualización de la app ha sido pésima

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yolandatiaayi,

Has probado a desinstalarla y volverla a instalar?

Salu2

Maribel

[yolandatiaayi]

Pues la verdad es que no. Porque una parte dice la verdad y la otra dice lo que quiere.
Hoy 21 sigue sin aparecer lo gastado el 20.
Pero ha subido ,por arte de magia,lo que había consumido el 19.Pero sigue habiendo diferencia cuando te informa de los megas gastados y de cuando te metes para verlo día a día.
He mirado en Mi Movistar,en la web y pasa lo mismo. Con lo cual podemos deducir que no es cuestión de la app.
Es cuestión de Mi Movistar que está haciendo lecturas erróneas.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yolandatiaayi,

Para echarle un vistazo, indícanos por privado el número de teléfono de la línea, y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[yolandatiaayi]

Imposible mandarte un mensaje privado.

Cada vez que lo intento  me saca de la sesión y me manda iniciarla otra vez, entrando en un bucle.

A ver si por la mañana está arreglada la web.

Ahora mismo  en datos totales gastados me aparece 720 megas. Pero si voy a verlo el día a día, me aparece 590 megas.

Hay un desfase de 130 megas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ivanol

Te mando el enlace al privado de nuevo por si se tratara de algún error en el mismo.

Un saludo

Vero

[yolandatiaayi]

Mandado mensaje privado.
Pero soy yolandatiaayi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yolandatiaayi :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[yolandatiaayi]

Son las dos de la madrugada del dia 23 y en la web sólo aparece hasta el dia 21. Alucinante

Hay un desfase de 100 megas.

Me sale en la web y en la app,con lo cual es un fallo de Movistar.

Buenas noches

[yolandatiaayi]

Parece que esto ya va cuadrando....

Le ha costado,eh?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @yolandatiaayi

He comprobado que en nuestro sistema aparece que tienes consumidos 1,050 GB, es correcto ? Ya está actualizada la App.

Esperamos tú respuesta .

Saludos Fátima

[yolandatiaayi]

Parece que ya funciona bien.

Pero........................le ha costado.

Buenas noches