La desgracia de ser un usuario TELCO

Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Bienvenid@  a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 101 de 136
460 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola Pilar ya te he pasado los datos por privado, por favor haber si me podéis ayudar y darle solución porque llevamos así desde el 31 de enero y esto es una situación insostenible. Gracias de antemano 

Mensaje 102 de 136
447 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu privado con los datos del titular.

 

Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo por este mismo medio para informarte ya que desde la Comunidad, no tenemos acceso a poder realizar llamadas.

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 103 de 136
438 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Gracias espero vuestra respuesta

Mensaje 104 de 136
437 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

@weed8008 

Pon una reclamación en la oficina de atención al consumidor de telecomunicaciones.

En mi caso fue la única forma que tuve para que Movistar se dignará en solucionar mi incidencia, a pesar de las múltiples reclamaciones que les hice.

En cuanto dicha oficina les pidió informe a Movistar sobre la situación, al día siguiente solucionado.

Un saludo. Corina.

Mensaje 105 de 136
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Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Manaña iré sin falta, aunque ya he puesto 3 en consumo en la junta de Andalucía, muchas gracias

Mensaje 106 de 136
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Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Sentimos tu malestar y todas las molestias ocasionadas.

 

Desde la Comunidad hemos pasado una notificación para poder agilizar tu caso y vamos a realizar un seguimiento del mismo. Te mantendremos informado de todo por aquí.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 107 de 136
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Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Muchas gracias, pero me gustaría que me dijesen cuando se me va a solucionar,

Mensaje 108 de 136
385 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Lamentamos no poder indicarte una fecha exacta.  Pero estamos pendientes de tu caso para que en cuanto esté solucionado, podamos contactar contigo e informarte.

 

De nuevo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 109 de 136
383 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Buenos días, ¿como sigue mi caso? Llevo 4 meses, esto es desesperante y nadie me da solución por favor

Mensaje 110 de 136
351 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Entendemos tu malestar por la situación. 

 

Desde la Comunidad estamos muy pendientes de tu caso tras pasar la notificación para que se agilicen los trámites y se resuelva lo antes posible. Está en curso.

 

Te mantenemos informado.

 

Un saludo

Cristina

 

 

 

 



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Mensaje 111 de 136
344 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Buenas tardes acabo de llamar al 1004 y dicen que ya está dada de baja la línea, pero he llamado desde mi móvil para ver si sigue activa y da señal, ¿como puede ser esto? 

Mensaje 112 de 136
331 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008,

 

Lamentamos las molestias, vamos a proceder a consultar tu caso para darte una solución.

 

Saludos

 

Belén



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Mensaje 113 de 136
324 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Buenas tardes siguen sin darme solución, no lo entiendo que lleve así desde el día 31 de enero de 2019 y no me den la baja de la línea , esto es insostenible

Mensaje 114 de 136
314 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Buenas noches por decir algo, me podrías explicar porque en mi línea móvil sin ninguna explicación se me han restringido las llamadas entrantes y salientes????

Mensaje 115 de 136
304 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo en el momento que haya cualquier novedad al respecto.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 116 de 136
273 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Continuamos pendientes de tu caso, te pedimos disculpas por la demora, la gestión continua en tramite. En el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 117 de 136
254 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008,

 

En relación a tu consulta hemos traslado tu incidencia al departametno de gestión interna para que puedan regularizar tu incidencia con el duplicado de fijo. ( por privado te facilitaremos el código de gestión).

 

Estaremos pendiente de la resolución de la gestión, para ello te informaremos una vez que esté solucionado.

 

Saludos

 

Belén



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Mensaje 118 de 136
233 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola  de nuevo,

 

El nº de gestión administrativa es REQ000001045073.

 

Saludos

 

Belén



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Mensaje 119 de 136
232 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Desde la Comunidad estamos realizando todas las gestiones que están en nuestra mano. 

 

En cuanto conste resuelto a nivel interno te lo comunicamos.

 

Somos conscientes del tiempo que está ocupando y por ello te pedimos disculpas.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 120 de 136
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Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Continuamos realizando un seguimiento a tu caso y pendientes de que nos informen de la resolución. En cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Sentimos las molestias y la demora en la gestión.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 121 de 136
185 Visitas
Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Seguimos realizando las gestiones necesarias para solucionar tu caso.

 

Te mantendremos informado.

 

Disculpa las molestias que el proceso te está ocasionando.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 122 de 136
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Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008,

 

Continuamos a la espera de la finalización de la gestión, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 123 de 136
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Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

Seguimos pendiente de tu gestión que sigue en tramite. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 124 de 136
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Re: La desgracia de ser un usuario TELCO

Hola @weed8008

 

 

Lamentamos comunicarte que nos mantenemos a la espera de la gestión.  En el momento que dispongamos de más información te la indicaremos.

 

Un saludo.

Mónica 



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