La página para liberar telefonos móviles no funciona

[usuario_retirado]

Buenas noches:

Tengo dos teléfonos que tenía con movistar pero hace tiempo que no soy cliente. El caso es que necesitaba liberarlos pero la página web que tiene movistar para la obtención de códigos no funciona.

Deja hacer todo el proceso pero después dice inténtelo de nuevo más tarde.

[Técnico-Movistar]

Hola  @usuario_retirado

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para que te puedan ayudar vamos a mover este hilo con los compañeros encargados.

Un saludo 

Soraya

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_retirado

Hemos recibido tu caso en Atención Comercial y te damos la Bienvenida a la Comundidad 😉

Movistar libera de forma gratuita a todos los clientes sus terminales móviles Movistar vendidos en España que lleven SIMLock.

En nuestra comunidad tienes información sobre el código simlock.

Es posible que haya sido una incidencia puntual. ¿Has probado en otro navegador y borrado el historial de navegación incluyendo caché y cookies?

En caso de persistir y, para poder ayudarte, pásanos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

- Nombre completo y DNI.

- Nº línea Móvil.

- Marca y Modelo del terminal.

- IMEI (nº terminal de 15 dígitos), te aparece marcando la secuencia *#06# en la pantalla de inicio del terminal.
 

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @usuario_retirado

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Hemos comprobado que  el servicio online para la obtención del código simlock , esta operativo nuevamente. Necesitamos que solicites nuevamente el código y nos informes si ha sido posible.

Un saludo

María

[usuario_retirado]

Hola. 

Acabo de probar de nuevo y sigue fallando. Me pide el teléfono, me manda el código para acceder, tecleo el imei y después de darle a obtener código de desbloqueo, me dice: En estos momentos no podemos atender tu petición. Inténtalo de nuevo más tarde.

Esto mismo me pasa desde el sábado pasado. 

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Vamos a realizar una consulta y volvemos a contactar contigo lo antes posible. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Hemos solicitado el código SIMLock al departamento encargado; en cuanto tengamos respuesta, te informaremos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Nos responden desde el área responsable que no disponen de código de desbloqueo y que además Motorola hace años que dejo de funcionar en ESPAÑA.

Sentimos las molestias ocasionada y esperamos poder ayudarte en otra ocasión desde la Comunidad.

Un saludo

Tere