Lamentable Servicio y nadie responde

[linaresctelx]

Mi novia tiene desde hace tiempo su roaming desactivado poque basicamente ustedes lo han decidido asi. Ya la dejaron sin linea en el extranjero hace 3 meses, puso una reclamacion y tras mas de 15 llamadas a Movistar en las que solo le daba largas, nunca la contactaron de vuelta como tantas veces le dijeron. Ahora volvemos a estar en el extranjero y vuelve a estar sin linea, con expediente de reclamacion abierto y nadie la contacta ni  contestan a los emails. Lamentable que le hagan eso a una clienta fiel desde hace mas de 15 años. Aun asi, todos los gastos y molestias que nos estan ocasionando serán  presentados ante el juez en cuanto se interponga la demanda, que será de forma inmediata, y miedo a ello no tenemos porque sabemos que tenemos la razon.

[Susana-Movistar]

Hola @linaresctelx

Lo primero darte la bienvenida a la Comunidad

Lamento que no se os haya activado el roaming. Para intentar ayudaros envíame un mensaje privado con el número de la línea y los datos personales del titular incluido el NIF.

Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @linaresctelx

Compruebo que ya tienes el roaming activado.

Un saludo y buen viaje