Liberación Iphone 4

[ilevensan]

Buenos días,

Tengo un Iphone 4 de Movistar, lo tengo desde Octubre del 2010.

Quiero debloquearlo y liberarlo, ya que no tengo ninguna permanencia en cuanto a tarifa y además, pasado un año ya lo podéis liberar.

Es urgente, porfavor, darme una respuesta.

Gracias.

[Nuria-Movistar]

              Hola @ilevensan:

Buenos días .. Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Código IMEI. En el caso de haber enviado a reparar el equipo en alguna ocasión, necesitamos nos ofrezcas el IMEI inicial, el del primer equipo.

      Salu2

[Nuria-Movistar]

           Hola @ilevensan:

Acabo de liberar tu Iphone, nuestra solicitud ha sido aceptada correctamente por Apple.. Así que, ahora lo primero que debes hacer una vez que ya hemos liberado tu terminal es acceder en tu PC a la web de Apple y descargar el iTUNES (en el caso de no tenerlo descargado a la última versión) y a continuación podrás ya introducir la SIM de otro operador en el Iphone y conectar el cable de datos USB al PC. De esta manera se actualizará la versión en tu equipo. Me gustaría una vez lleves a cabo estos pasos, te pongas de nuevo en contacto conmigo para informarme sobre la resolución de la consulta. Muchas gracias


         
       Salu2

[ilevensan]

Gracias Nuria.

En cuanto pueda lo hago y te comento.

[Nuria-Movistar]

      Genial @ilevensan:

Esperamos noticias tuyas ... Gracias a ti por confiar y dar uso de nuestros servicios, no olvides que para cualquier duda/consulta que te pueda surgir, aquí estaremos para echarte una mano en todo lo posible.


        Salu2

[Moshi]

Yo quiero lo mismo espero no te moleste, te he envidao los datos por mp 

Gracias y un saludo

[Almu-Movistar]

Hol@ Moshi ,

Es el moderador el que solicita datos para un correcto funcionamiento del foro. Para atender tu petición enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[Moshi]

Ups lo siento, ya te he enviado los datos

Un saludo

[Nuria-Movistar]

           Hola @Moshi:

Me gustaría que tuvieras en cuenta las normas del foro , en cuanto a que:

1º: Cuando comentas tu caso en un hilo, debes esperar a que alguno de los Moderadores te resuelva tu/-s consulta/-s y si para ello es necesario te pida tus datos para que se los envíes por mp.

2º. No envíes un mp a más de un Moderador (como en este caso que se lo envías a mi compi Almu y me lo envías a mi), ya que lo único que conseguimos con esto es relentizar nuestro ritmo de trabajo.

Gracias. Un saludo

[Moshi · Accepted solution]

Solo queda pedir disculpas y decir que no volvera a sucecer

Por otro lado decir que todo a funcionado perfectamente

Un saludo y gracias

[JuanLasherasCuenca]

Hola! Tengo un problema con un iPhone 4 de Movistar! Hace unos dias lo compré en segunda mano a su dueño original (o al menos eso me hizo ver él) diciéndome que podía liberarse ya que habia cumplido la permanencia exigida. Sin embargo, llevo intentando que él me lo libere sin recibir ninguna respuesta a cambio... ¿Qué puedo hacer? Por lo que se ve el terminal ha sido sustituido por el SAT, y tengo la caja con un IMEI y el telefono con otro...

Ayuda por favor!

Mil gracias!

[NachoSalvador]

Necesitas el IMEI original (el de la caja), pero movistar no te lo va a liberar puesto que no eres el dueño del iPhone

Saludos

[Nuria-Movistar]

        Hola @JuanLasherasCuenca:

Buenos días!!!! Para poder solicitar el código de liberación de tu Iphone, debes ponerte en contacto con el servicio gratuito del 1004 y así poder ofrecerles: el código IMEI Inicial (el del primer equipo) . Una vez validen todos los datos en el sistema, si están todos correctos, nuestra solicitud será aceptada por Apple y te indicarán los pasos a seguir a continuación, para poder usar el terminal con una tarjeta SIM de otro operador. Si una vez que contactas con ellos, no queda resuelta tu consulta, te podrás poner de nuevo en contacto con nosotros e intentaremos echarte una mano en todo lo posible.

        Un saludo

[lagarri]

Yo tambien estoy intentando liberar mi iphone porque ya termino mi contrato...¿que tengo que hacer?

[JuanLasherasCuenca]

Perdone... ¿Entonces no hay problema por que yo no sea el que aparezca como el que adquirió inicialmente ese iPhone? Tengo los IMEI e incluso el número de teléfono originalmente asociado, pero nada más... Ni DNI, ni nombre ni apellidos... Esa es mi duda... Si puedo llamar yo y dar los datos que sea lo haré, pero no quiero llamar y que me den largas.

Gracias!!

[Nuria-Movistar]

        Hola @lagarri:

En un principio debes ponerte en contacto con el servicio gratuito del 1004, para que puedan realizar todas las validaciones pertinentes para liberar tu Iphone, si tu consulta no queda resuelta, será entonces cuando puedas ponerte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte en todo lo posible.

  @JuanLasherasCuenca:

El hecho de que tu no seas la persona que adquirió el Iphone, no tiene nada que ver, lo único que se necesita para liberar un Iphone es disponer del código IMEI inicial (como te indicaba en el comentario anterior), que será el que nos resulte válido en la aplicación, y nuestra petición sea aceptada así por Apple.

       Un saludo

[JuanLasherasCuenca]

Buenas tardes Nuria!

Muchas gracias por su atencion. Sin embargo, me vuelvo a poner en contacto con usted para decirle que he llamado y nada... Me piden el DNI del dueño original, del cual no dispongo... ¿Podria hacer usted algo?

Mil millones de gracias!!

Un saludo!

[dglozano]

Hola, leo en el primer post de este hilo que "pasado un año ya lo podeis liberar". ¿Es eso cierto?

Tengo un iPhone 4 de diciembre de 2010 que me gustaria liberar aunque no necesariamente cambiar de tarifa, lo intenté en el 1004 estas navidades y no hubo manera.

Otro problema puede ser que es un movil que fue cajeado a la semana por problemas de funcionamiento y nadie me dijo que debía dar el IMEI del movil original.

¿Debo esperar a que termine la permanencia de mi contrato?

Muchas gracias

[OscarL-Movistar]

Hola dglozano,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Si ya ha transcurrido 12 meses de la permanencia del Iphone si que puedes solicitar la liberación.

Como veo que no has logrado liberarlo en el 1004, puedes enviarme un mp con el número de teléfono, NIF y el imei (del móvil original y no el de sustitución) para ayudarte a tramitarlo

Un saludo!!

[Nuria-Movistar]

          Buenos días @JuanLasherasCuenca:

Envíame un mp con los datos que te comento a continuación y lo miramos:

* IMEI inicial, el del primer equipo

* Tu DNI

* Tu número de teléfono

         Un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola dglozano,

Veo que cumples requisitos pero como en nuestra base de datos todavía no aparece la opción de liberar tu móvil, acabo de pasar un comunicado para que lo accepten. En un plazo de 15 días, si no te llaman antes, contacta con el 1004 para ver si ya está listo.

Si transcurrido dicho plazo no tienes noticias, puedes comentarlo en este hilo apra que revisemos tu caso.

Un saludo!!

[dglozano]

Te mantendre informado, muchas gracias.

[JosePatrickLopez]

Buenos dias, quiero liberar mi iphone 4, llame al 1004 pero dijieron que tardarian unos 15 dias y que tenia que volver a llamar para que me digan si estaba libre o no...

Veo que por este foro soys mas agil y atendeis mejor las solicitudes, podeis mirar si me lo estan gestionando y si no solicitar que se atienda mi solicitud ? gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @JosePatrickLopez

Bienvenido a la Comunidad

En el caso de los terminales iPhone, la liberación del equipo suele aceptarse (siempre y cuando se cumplan con los requisitos) prácticamente al momento, por lo que habitualmente no es necesario esperar el plazo de 15 días.

Envíame los siguientes datos por mensaje privado y compruebo tu petición:

•     Nif.
•     Nombre y apellidos.
•     nº de teléfono asociado a la compra del iPhone.
•     IMEI

Un saludo

[JosePatrickLopez]

Hola, te acabo de enviar los datos, agradeciendo tu atencion

Un saludo