Liberación de dos teléfonos

[lurdoeste]

Buenas noches.

Tengo un par de viejos terminales, Xperia Neo V y Nokia 520, con la permanencia ya cumplida, que quiero liberar.

¿A que Moderador puedo enviar un MP con los datos pertinentes para la liberación?

Saludos.

[thonio]

   Hola lurdoeste, es un placer para mi informarte,

   Tu gestion sera atendida mañana a partir de las 9:00 AM, respetando tu numero de orden, conforme a la entrada de tu post y a las normas y condiciones de la comunidad en cuanto a turnos se refiere, los cuales son atendidos a la mayor brevedad posible, respetando la igualdad y garantia de todos los usuarios/as.

   Se dirigira un moderador hacia ti, en cuanto le sea posible, pidiendote datos por mensaje privado, recibidos los cuales, comenzara a tramitar la solicitud de tu gestion, trasladandola via interna al departamento correspondiente para su solucion.

   Un salud cordial y gracias por entrar en la comunidad.

[TaniaN-movistar]

Hola @lurdoeste 

Para comprobar si disponemos de los códigos de liberación de los teléfonos, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes de cada uno de los equipos:

• nº de teléfono móvil asociado a la compra de cada terminal.
• Nif del titular de la línea.
• IMEI

Un saludo

[lurdoeste]

Entendido @thonio , ya he enviado privado a @TaniaN-movistar que se ha interesado por mi caso

[TaniaN-movistar]

Hola @lurdoeste 

Te acabo de enviar por privado el código de liberación del Xperia Neo V junto con las instrucciones necesarias para introducirlo. Cuando lo pruebes y tengas un momento, podrías comentarnos por favor si ha funcionado?

En cuanto al Lumia, como te comento por privado aún no tenenemos el código, por lo que para solicitarlo al departamento encargado necesitaría por favor que me confirmes un nº de teléfono de contacto

Un saludo!!

[lurdoeste]

Gracias a Tania el tema ya está casi resuelto . Ya tengo el código del Xperia que probaré en breve, y por el del Nokia tendré que esperar unos días...

Ya informaré por aquí de como se ha resuelto el caso.

[lurdoeste]

Hola de nuevo

Ya he metido el código que @TaniaN-movistar me ha facilitado y ya tengo el Xperia Neo V desbloqueado correctamente.

Con respecto al Nokia 520, el martes 10 me llegó un mensaje del 1004 informándome de la solicitud de desbloqueo y que llame al 1004 dentro de 15 días hábiles desde otro teléfono distinto al móvil.... o sea que calculo sobre viernes 27. Un poco larga la espera pero bueno....

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @lurdoeste 

Me alegro que el código del Xperia Neo V haya funcionado

Acabo de revisar la petición del código del Lumia 520, y veo que ya lo hemos recibido. Por si aún no han contactado contigo para facilitártelo, te lo mando por privado.

Un saludo

[lurdoeste]

Capítulo final:

Gracias a @TaniaN-movistar , ya tengo los dos teléfonos liberados en menos tiempo de lo que esperaba.

Mis felicitaciones por su eficiente y amable gestión

[TaniaN-movistar]

Hola @lurdoeste 

Estupendo! Agradecerte de nuevo que te hayas tomado la molestia de avisarnos , me alegro mucho de que ya tengas los dos teléfonos libres

Un saludo y muchísimas gracias a ti por contar con nosotros!!