Buenas noches desde España, @AlondraSG
Estos son los Foros de la Comunidad Movistar (Telefónica) . Pero en este caso corresponden a la filial que proporciona, exclusivamente Atención al Cliente con soporte comercial y técnico de los productos y Servicios que comercializan para España.
Por ello te recomiendo que contactes directamente con la filial que la Compañía de telecomunicaciones tiene operativa en vuestro país ¿México?
Hola @AlondraSG
Si es un equipamiento de movistar España puedes liberarlo a través de este Enlace, te dejo también un Enlace de la Comunidad donde explicamos como proceder a liberar los dispositivos.
Un cordial saludo ; Antonio
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