Liberación de iPhone 5

[Killian]

Hola buenas tardes

He llamado al 1004 para solicitar la liberación de un iPhone 5 asociado a una fusión que ya ha cumplido un año (y con la que voy a continuar, pero cambiando de móvil) y me dicen que Apple todavía no lo tiene en base de datos para liberar y que llame dentro de un tiempo.

Como la respuesta me ha sorprendido he llamado a Apple (tengo Apple Care) y me han dicho que ellos autorizan la liberación y me han mandado las instrucciones sobre como se efectúa, pero SOLO DESPUES de que la operadora lo haya autorizado y solicitado a Apple. Que Apple de oficio no lo hace nunca.

¿Podría ayudarme algún moderador?

Muchas gracias

[Aida-Movistar]

Hola @Killian 

Para solicitar la liberación de tu Iphone 5, envíame por favor un mp con los siguientes datos del titular de la línea:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono
• -Imei

Gracias y un saludo

[Killian]

Muchas gracias Aida por tu respuesta y, además, tan rápida. Así da gusto.

Ya te he enviado los datos por MP

Un saludo

[Aida-Movistar]

Gracias a ti @Killian por leernos!!!

Compruebo que la liberación ha sido aceptada por Apple, pues cumples todos los requisitos

Para liberar el terminal tienes que conectar tu iPhone con  una tarjeta SIM de otro operador a iTunes, desde un ordenador que tenga conexión a Internet. A continuación y para finalizar el trámite, en la pantalla del pc aparecerá un mensaje "Enhorabuena, tu iPhone se ha desbloqueado".

Una vez liberado el iPhone y para garantizar que no tiene problemas de conexión de datos, si no apareciese en iTunes un mensaje indicando que hay nuevos ajustes de operador disponibles, es conveniente restaurar los ajustes de operador, para que se le instalen correctamente los datos de acceso a Internet.


Por favor, cuando lo liberes, házmelo saber. Gracias!!!

Un saludo

[Killian · Accepted solution]

Muchas gracias Aida. Es increíble tu rapidez de respuesta. No creo que pueda hacerlo hasta la semana próxima por motivos de viaje pero, por supuesto, en cuanto lo tenga hecho te lo comunico.
Un saludo.

[Aida-Movistar]

gracias por tus palabras @Killian !! Desde la Comunidad hacemos lo que buenamente podemos 

No hay prisa...cuando lo compruebes ya nos contarás

Un saludo y...

[Killian]

Ya está liberado y funcionando perfectamente. Solo metiendo la tarjeta de otro operador y activando.

Muchas gracias.

Un saludo

[Aida-Movistar]

Bien @Killian !!! Me alegro de que hayas podido liberar tu terminal, y muchas gracias por avisarme!!

Como tu petición ha sido atendida, voy a cerrar este hilo . Para cualquier otra gestión, ya sabes donde encontrarnos!!

Saluds