Liberación del Iphone

[Miriam_]

Hola a tod@s,

Aquí os dejamos algunas cosas a tener en cuenta para poder liberar el Iphone:

- La solicitud del Simlock se puede realizar a los 18 o 24 meses en función del período de permanencia.

- Si el terminal que se tiene actualmente es uno distinto al original (porque Apple lo cambiara por anomalía en funcionamiento) el que hay que liberar es el original, y de esta forma se liberará también el de sustitución.

- Si el iPhone es regalado, o nos lo ha comprado otra persona, le tenemos que pedir a esta persona que solicite la liberación.

- Una vez liberado hay que insertar una SIM de otro operador y conectar el iPhone a iTunes.

Saludos

[AA]

Quería dar las gracias a todos los moderadores y en especial a CHARO por solucionar nuestros problemas, en este caso el mío, que en 1 hora exactamente y gracias a CHARO he conseguído por fin liberar mi iphone después d q en 1004 me dijeran q ya estaba liberado y no era así.

Gracias por la atención, rapidez y profesionalidad con la q nos atendeis, sois magos!!!

Gracias por todo!

[ZapZap40]

Buenas tardes, yo tampoco puedo liberar mi iPhone 3G, tengo un iPhone 4 también, pero por motivos de trabajo me voy al extranjero y he decidido llevarme el iPhone 3G, he llamado durante toda la semana pero han dicho que no puedo liberarlo, por diversos motivos, gracias y saludos

[Charo-Movistar]

Hola ZapZap40,

¿has acabado el compromiso de permanencia con el iPhone 3G?

Si quieres facilitame los datos del iPhone 3G, imei, número del línea con el que lo adquiriste, y datos del titular, por mensaje privado

Un saludo

[manolo20111]

Buenas días, les cuento mi caso, esperando que me puedan ayudar.

Una vez transcurrido el periodo de permanencia de 24 meses, realicé la portabilidad a otro operador. Después de ser efectiva la portabilidad, solicité la liberación del terminal, al 1485, facilitando el IMEI y datos personales (aclaro que me informaron que el hecho de ya haber realizado la portabilidad no es problema para el desbloqueo).

Hoy he vuelto a hablar con el Servicio de Atención al Cliente y me han informado de que Apple ha aceptado la liberación. Siguiendo las instrucción, he sincronizado el iPhone con iTunes (se ha actualizado el firmware) y he insertado la SIM del otro operador, pero aparece el mensaje de que “…la SIM insertada no es compatible…”, por lo que entiendo que la liberación no ha tenido éxito.

He vuelto a comunicarme con Atención al Cliente, pero no me saben resolver el problema…

Podrían uds. Ayudarme?

Muchas gracias,

[cfox]

Siento decirte manolo20111 que la has pifiado, la liberación la tenias que a ver hecho antes de la portabilidad, ahora te aran pasar de un sitio a otro y no conseguirás nada, ya que no perteneces a Movistar.

Suerte

[Mery-Movistar]

Hola Manolo 20111,bienvenid@ al foro:

Necesitaría que nos enviases los siguientes datos por mensaje privado

.DNI

.Número de teléfono con el que adquiriste el iphone

.Imei del terminal (si en algún momento ha sido sustituido necesitaríamos el imei original)

Un saludo 

[Mery-Movistar]

Hola ZapZap40 :

Puedes probarlo nuevamente. Ya nos consta aceptado.

Un saludo

[manolo20111]

hola cfox. gracias por el aviso. entiendo que ahora será más complicado, pero entiendo que debería ser posible, ya que cumplo todos los requisitos para liberen el móvil. Por lo que he visto en este foro, aquí las chicas de Movistar están por la labor (a diferencia de muchos teleoperadoes).

te tendré informado de la evolución del proceso.

un saludo

[Vozka]

Pero vamos a ver, ¿donde viene esa clausula?. Yo tengo el contrato que firme en su día y he revisado las clausulas una por una, y no hay nada de cumplir 18 o 24. Solo viene que tengo una permanencia de 18 meses y que en dicho tiempo si me doy de baja o modifico mi contrato,  me cobrarían una penalización.

Solo hay una  “Clausula interna” dice que “Movistar dará el codigo de desbloqueo de cualquier teléfono a todo usuario que desde la adquisición del terminal tenga 12 facturas emitidas y pagadas.

Pero es la ley Europea de telecomunicaciones quien les obliga a pasados 12 meses liberar el terminal a sus clientes que lo soliciten.

Que es lo que me comunicaron en el 1004  para informarme de la liberacion del iphone en mi caso me faltan 3 meses y me hace falta porque uso datos en francia y el Romming es una verdadera estafa.

[dre]

Hola quería saber si conoceis algo de como va mi liberación.

Gracias

[Charo-Movistar]

Hola dre,

todavía no nos han confirmado nada, desde que lo enviamos.

Un saludo

[ZapZap40]

Hola Mery. No dispongo actualmente de una sim de otro operador, la idea es utilizar el iPhone 3G cuando vaya al extranjero, probare con la sim de algún amigo, ya te comentare. Muchas gracias y saludos.

[la hellen]

Hola a todos:

Hoy he llamado a Movistar para que me den el código de liberación de dos Nokia 5800. Después de marearme y pedirme mil códigos y de un trato pesimo he solicitado poner una queja ante lo que me han dicho que el tenía problemas en el sistema. He pedido que me pasen con alguno de los supervisores ante lo cual me han dicho que era imposible, que no podían transferir la llamada. Le he preguntado si pensaba que le iba a creer que Telefonica no fuera capaz de transferir una llamada ante lo cual me ha colgado el telefono.

He vuelto a hacer una segunda llamada para solicitar el codigo del segundo telefono, me ha tomado los datos y me ha dicho que en 15 días recibiría un sms diciendome que podía llamar para que me lo dieran. Le he pedido que me compruebe si estaba hecha la solicitud del número que había solicitado en la llamada anterior y me ha dicho que no.

Sheila me podías comprobar si por favor está hecha? Te mando los datos en un privado?

Lo siento pero no se como se mandan privados. Es la primera vez que entro.

Muchas gracias por todo

[dre]

Pues estando a la espera de respuesta, me ha dado por probar el iphone con la tarjeta de otro operador y al conectarlo a itunes no me ha salido ningún mensaje pero:

ESTÁ LIBERADO.

así que solo tengo que añadir: GRACIAS, GRACIAS Y GRACIAS.

Doña Sheila, Doña Charo y Doña Miriam muchas gracias por todo y por vuestro trabajo y tiempo.

Parece que Movistar quiere empezar a hacer las cosas bien y ha empezado con este foro y con los profesionales a su cargo.

Un saludo a todas.

[Miriam_]

Hola hellen y bienvenida a la comunidad,

Puedes enviar y reibir los mensajes privados pulsando sobre el icono del sobre gris que aparece en la parte de arriba de la página ().

O bien pulsando directamente sobre el nombre del usuario al que se lo quieras enviar (por ejemplo en este mensaje, a la izquierda aparece miriam-movistar), así entras en el perfil del usuario y tendrás a la derecha la opción de "enviar mensaje privado a este usuario".

Saludos.

[teresa]

Hola Miriam, quería saber cómo va la liberalización de mi iphone que solité hace un par de semanas... No sé si tengo que dejarte aquí lo datos. Gracias por todo!

Saludos;

Teresa

[Mery-Movistar]

Hola teresa, bienvenid@ al foro:

Para poder comprobarlo necesitaría que me enviases un privado con el número de teléfono con el que adquiriste el iphone y el imei de este. Confírmame también marca y modelo.

Un saludo

[ZapZap40]

Hola.

Ayer lo probe con la sim de un amigo de otro operador y al conectarlo al iTunes apareció el mensaje de que se había liberado.

Así que muchas gracias, despues de todos los problemas en el 1004 y 609. En este foro me han resuelto el problema rapidamente tanto Charo como Mery, muchas gracias a las dos, espero que este foro continue dando este buen servicio.

Saludos!.

[teresa]

Gracias por contestar TAN RAPIDO!  Ahora estoy en el trabajo pero en cuanto llegue a casa te lo envío. Gracias

[Virino]

Buenas tardes Mery, te envio un mp con mis datos a ver si tu me puedes ayudar, que voy de sitio en sitio sin que me digan exactamente que hacer.

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola teresa y Virino :

Ya he recibido vuestros datos. Vamos a comprobarlo y en cuanto sepa algo os comento.

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola Virino:

Nos han confirmado que ya está tramitado. Pruebalo cuando puedas y nos confirmas si funciona.

Un saludo

[Virino]

Gracias Mery, mañana en cuanto pueda lo pruebo y comento.

Gracias de nuevo por tu atención.

[xykax]

Hola Mery.. Myriam y todos los que atendeis este estupendo foro. Primero disculpadme por tardar tanto en contestar, pero he tenido un sinfin de asuntos que resolver...

Efectivamente, en cuanto re-envie mis datos el tema me lo solucionasteis de inmediato. No dejo de asombrarme, como una compañia puede funcionar tan bien en un determinado servicio, e ir tan mal en otros.

Cuando termine mi permanencia con Movistar solicite el cambio a un iphone 4. No os voy a contar el vicrucis que segui para intentar conseguirlo. Al final despues de diez mil indicaciones contradictorias, y de mucha mucha inoperancia, me marearon hasta cansarme (despues de tres meses intentandolo), hasta que decidi obtenerlo por otro lado.

Me da pena en el fondo, pues estaba mas que satisfecho con el servicio, y me hubiera gustado continuar, pero despues del trato recibido y de la ignominiosan dinamica del 1004, decidi parar..

En fin, enhorabuena a tod@s los que atendeis este foro. Asi deberia actuar esta compañia en todos sus frentes:: con claridad, amabilidad y sobre todo eficiencia. Sobre todo con sus propios clientes... 

A veces da la impresion de que estan tan obcecados con captar nuevos clientes, que se olvidan de lo que ya tienen...

Saludos y mis mejores agradecimientos a tod@ss...

[Miriam_]

Hola Virino,

¿has podido comprobar si ya te permite liberarlo?

Saludos.