Hola @jmmo20
Te explico que para liberar el teléfono primeramente tienes que haber cumplido la permanencia íntegra y luego si quieres, para comprobar si está tramitada la gestión, si me facilites, número de teléfono, dni, nombre completo e imei del teléfono lo compruebo y luego ya te doy las indicaciones posteriores que tienes que hacer.
Por cierto, el IMEI que nos tienes que facilitar es el del primer Iphone que tuviste.
Un saludo! 
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