Hola,
Queria saber como hacer para poder liberar el iphone 3gs que ha sido intercambiado por el SAT de Apple, ya que por el imei del actual telefono no funciona en el 1004.
Necesito ayuda!!, estoy en alemania y necesito liberar el telefono para poder comunicarme con el telefono aquí.
Saludos y gracias 😄
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días,
He tratado de liberar el telefono mediante Imei llamando al 1004, sin conocimiento de todo el trasiego que existe cuando el teléfono es cambiado por el SAT de Apple, aun llamando con la nueva información sobre este problema en el 1004 me siguen diciendo que el imei a liberar es el del ultimo terminal que tengo, es decir del que estoy usando actualmente. El caso es que ahora estoy en alemania con el movil sin liberar.
¿Podría alguien ayudarme para poder liberar el telefono por aquí?
Muchas gracias por su atención.
Hola drpepper,
Muevo tu hilo al post correspondiente para que mis compañeros puedan ayudarte.
Un saludo
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Ok, muchas gracias, espero que esto pueda resolverse pronto 😄
Hola @drpepper
Aunque el Iphone haya sido substituído, es necesario el IMEI original.
Si quieres, puedes enviarme tus datos por mensaje privado (nombre, dni, número de teléfono, marca y modelo e imei del teléfono orginal).
Saludos 😉
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Hola @drpepper
Te he enviado un mensaje privado. En cuanto puedas échale un vistazo.
Saludos 😉
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Muy buenas,
He intentado de utilizar una tarjeta de Tchibo una compañia virtual de 02-Telefonica y no me deja activar el telefono, itunes sigue diciendo que tengo que insertar una tarjeta sim de un operador compatible , ya no se por que puede ser, hay algo mas que pueda hacer por mi parte?, he tratado incluso de restaurar y activar desde 0 el telefono con la nueva tarjeta y no me deja ...
He vuelto a intentar conectar la tarjeta y sigo sin poder utilizarla, lo he comprobado por si casualmente ayer los servidores de apple y itunes estuvieran ocupados con los temas de la actualización de software. Que puede estar ocurriendo que sigo sin poder liberar el telefono?
Hola drpepper,
Recuerda que tienes que introducir una sim de otro operador pero de 128kb (si es inferior no funcionará). Te dejo este enlace de un hilo por si te ayuda a desbloquearlo por Itunes.
Un saludo
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Acabo de recibir un correo de apple con la informacion de la sustitución del telefono.
El problema es que el telefono de sustitución que aparece en la factura no es el mismo que el telefono que tengo en mis manos, ya que el imei y el numero de serie no coinciden.
No se de quien habrá podido ser la confusión, si del servicio tecnico de apple a la hora de registrar el telefono o del servicio tecnico de telefonica a la hora de darmelo, que durante el transporte o algo pudiera haberse hecho algun intercambio.
El caso es que ahora con el imei viejo el telefono que ellos estan liberando no es el telefono que yo tengo...
Que hago???????!!!!!
Hola drpepper,
El imei del Iphone que te ha facilitado Movistar no es el mismo que el Iphone de SAT, si fuese el mismo imei sería el mismo móvil y no uno de sustitución.
El la factura tiene que aparecerte el imei del teléfono original y el imei del teléfono de sustitución. Si el teléfono de sustitución tiene un imei distinto al que aparece en el documento que te dieron, habla con la tienda en la que solicitaste reparar ese modelo para ver que ha sucedido.
Un saludo.
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El caso es que esa reparación es de hace ya 2 años y ahora estoy en alemania, no creo que ni se acuerden de lo que podria haber pasado jejeje. Ademas el problema que tengo es lo segundo que comentó, que el movil de sustitución no es el mismo que el de la factura, lo unico viable que veo yo a estas alturas es que el servicio SAT de apple cambiara el telefono por el que yo tengo ahora.
¿Es eso posible? Y en tal caso debería hacer yo la llamada o deberia hacer movistar la gestión, ya que es movistar quien tiene todo el control sobre los datos de estos telefonos.
Saludos
Hola drpepper,
Como no te encuentras en España, mejor te aconsejo que contactes directamente con Apple para que revisen las sustituciones y logren vincular el imei de tu actual Iphone al que te facilitó Movistar. Posiblemente de este modo logres solucionar tu caso.
Un saludo!
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Bueno,
AL FIN consegui liberarlo, el problema era ese que comente antes, que el telefono que estaba registrado en la base de datos de apple no era el mismo que yo tenia, entonces la liberación no surtia efecto.
Al final, llamando a Apple, esta informo que fue un error a la hora de enviar el codigo del iphone que me habia sustituido telefonica y que ellos mismos se encargaban de enviar un ticket a telefonica para que le dieran la información correcta.
Eso sucedio ayer y hoy esta resuelto.
Escribo este mensaje ya que espero que mi experiencia pueda servir a mas gente, pues creo que ha sido un tanto peculiar.
Saludos y muchas gracias por el apoyo recibido.
Hola drpepper,
Me alegra ver que finalmente tu caso se ha resuelto y te agradezco que lo hayas publicado en el foro por si le surge este problema a otros usuarios.
Un saludo
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