Hola davidmabo58!
Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂
Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono con el que adquiriste ese Galaxy, NIF, imei y código que no te ha funcionado para intentar ayudarte.
Un saludo y buenas tardes!!
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Hola davidmabo58,
Al ver que en la base de datos consta el mismo código que nos indicas, acabo de pasar un comunicado interno para que lo revisen y nos ofrezcan una alternativa.
Normalmente suelen tardar aproximadamente 15 días hábiles, pero si ves que en dicho plazo no tienes respuesta avísame para revisar tu caso.
Un saludo!
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