Liberación

[jordibass]

Hola,

me gustaría saber, pasada la permanencia, como proceder para que movistar pueda liberar el móvil.

Muchas gracias!

[chandre · Accepted solution]

¡Hola!

Puedes llamar al 1004 o esperar a que algún moderador te pida los datos. En ambos casos has de aportar:

• NIF
• IMEI del terminal y el CODE si tu terminal es un Nokia.
• nº de teléfono asociado
• Marca y modelo.

Te suelen dar el código en unos 15 días hábiles, te lo notifican por sms para que llames y te dicen qué código es y la forma de introducirlo (todo ésto en caso de tramitarlo por el 1004).

Un saludo

[Almu-Movistar]

Hol@jordibass , Como correctamente te informa chandre, debes llamar al 1004 para la solicitud de liberación, en caso de incidencia puedes hablar con nosotros. Salu2

[jordibass]

Gracias por las respuestas!

[amatos]

Porque tienen que tardar 15 días para darte el código de liberación, me parece una barbaridad... teniendo en cuenta que tu has cumplido a rajatabla tu periodo de permanencia...

Gracias!

[Karnus]

Hola,

Quizas deberia abrir un nuevo tema, pero como esta relacionado lo pongo por aqui.

Yo querria liberar mi movil, ya que esta mas que pasada la permanencia, y mas que estoy viviendo en el extranjero..

La cuestion es que no puedo llamar al 1004 ya que aqui no existe, hay alguna otra manera de poder liberarlo?

Gracias.

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @Karnus

Bienvenido a la comunidad

Para liberar un terminal una vez finalizada la permanencia, debes llamar al 1004 o enviar un mail a través de la web con  el teléfono en la mano facilitando marca y modelo, imei,  el nº de teléfono asociado al terminal y el nif. Se cursa la solicitud que tarda aproximadamente 15 días.

Un saludo

[Karnus]

Muchas gracias Virgina por la rápida respuesta. Me pondrá en contacto a través de la web. 🙂

[GorkaGodinezArraras]

Yo llevo más de un mes esperando a que me liberen mi movil y después de varias llamadas e insistir nada de nada...puede algun moderador ayudarme por favor?

[Almu-Movistar]

Hol@GorkaGodinezArraras ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[GorkaGodinezArraras]

Gracias Almudena

Ya te los envié por privado.

[CLARAIS]

Hola,

Estoy leyendo y leyendo, y al final no se que hacer para liberar mi teléfono. Ayer 29 de Abril cumplí la permanencia y me quiero ir a otra compañia con mi teléfono actual. Que hago?? Es mas rentable ir a una tienda a que me lo liberen??

GRACIAS A TODOS

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @CLARAIS

Bienvenida a la comunidad antes de nada!!!!!!!!!!

Para liberar un terminal una vez finalizada la permanencia, debes llamar al 1004 o enviar un mail a través de la web con  el teléfono en la mano facilitando marca y modelo, imei,  el nº de teléfono asociado al terminal y el nif. Se cursa la solicitud que tarda aproximadamente 15 días.

Un saludo

[josemca]

Buenas tardes,

he llamado varias veces en los últimos meses para liberar mi antiguo N97, lo necesita mi hemana porque se va a trabajar al extranjero. Después de mucho torearme, no me lo han dado y mi hermana se va éste lunes 11 de junio de 2012. ¿Seríais tan amables de poder agilizarlo para que lo pueda tener antes de irse?

Muchas gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @josemca

Me puedes enviar un mp, con el Nº , Nif, Imei asociado para comprobar los datos e informarte.

Un sl2

[YoliG-movistar]

Hola @josemca

He comprobado que el código no está disponible, no obstante he pasado una agilización, pero no te puedo asegurar que lo tengas para la fecha que lo solicitas ,ya que desde la primera solicitud el plazo para que te puedan facilitar el código es de 15 días hábiles, tan pronto como conste en nuestra base de datos te informarán desde el 1004 mediante sms.

Un sl2

[josemca]

Gracias por pedir la agilización, espero que haya suerte ésta vez...

[YoliG-movistar]

Hola @josemca

Gracias a ti por participar en la Comunidad, espero que te lo envíen pronto

Un sl2