Liberar Iphone 4

[notaus]

Buenas tardes

Salgo de mi letargo porque una vez mas, y van ya ...., he vuelto a chocar contra esa pared que es Movistar y el 1004.

Llamo para solicitar el codigo de desbloqueo de un Iphone 4, en principio no hay problemas, le doy los datos a la señorita que me atiende, pero cuando vuelve a comunicarse conmigo me indica que no es posible solicitar el desbloqueo hasta que no termine la permanencia, ¿Como?. Le indico que como es posible que en la web indiquen que se puede solicitar el codigo una vez transcurrido un año y ella me diga que no, comenzamos con el dialogo de besugos propio de estas circunstancias: "que si", "que yo lo entiendo" "que le pido disculpas", pero nada que no es posible. Bueno como mi grado de mosqueo iba subiendo y ella no tenia culpa de nada, tras indicarle la poca seriedad de esta compañia, me despido de ella y finalizamos la llamada. Me pasan la encuesta posconsulta y pongo un 1.

Al minuto llamo a Movistar para confirmar el tiempo de permanencia que me resta pues la anterior señorita me dió una fecha que no me cuadraba. Me indican la permanencia y me vuelven a pasar la encuesta. Nuevo 1. Consecuencia: transferencia de llamada al departamento de calidad. Les cuento el problema y me indican que efectivamente, PUEDO LIBERAR EL IPHONE a pesar de que me queda un año de permanencia, me comunican amablemente que tenga en cuenta que si porto la linea a otra compañia tendré que pagar la clausula de penalización, le indico que lo se y que de momento no voy a cambiar las lineas (en septiembre del próximo año sera otro cantar). Le he dado todos los datos: IMEI, NIF, Telefono y modelo, con lo cual la gestión se está realizando ya.

Mi mensaje no es para solicitar ayuda de los moderadores, en principio, sino como crítica a la atención comercial de Movistar.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @notaus,

Te pido disculpas si la atención recibida no fue correcta y tomo nota de tu disconformidad.

De todos modos si quieres que compruebe el estado de tu petición, puedes enviarme por mp tu número de teléfono móvil, NIF e IMEI.

Un saludo

[notaus]

Buenas tardes.

Antes que nada gracias por su interés.

Le he enviado un mp con los datos que me solicita.

Un saludo

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @notaus,

La solicitud de desbloqueo ya consta aceptada por apple. Ahora tendrías que conectar tu iphone al i-tunes con la tarjeta de otra compañia.

Un saludo

[notaus]

Buenas noches.
Le reitero mi agradecimiento.
Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @notaus,

Me alegro de haberte podido ayudar.

Un saludo