Liberar Móvil

[fhernandezc]

Hola,

he adquirido un nuevo terminal y quiero liberar el anterior para que lo aproveche alguien.

Creo que debo enviar un "privado" con ciertos datos, si así, ruego se me indique a que dirección y así procederé.

Gracias de antemano.

Saludos 

[lauramg]

Buenos días,

he llamado al 1004 para que me facilitaran el numero para liberar mi móvil ya que ayer me cambié de compañia,pero me dicen que al haberme cambiado de compañia ya no pueden acceder a mis datos,que ahora los tiene mi nueva compañia y me los tienen que facilitar ellos.

Llamo a mi nueva compañia y me dicen que los datos de liberación del terminal me los tiene que facilitar Movistar que es donde adquirí mi teléfono y que ellos no disponen de esa infromación.

¿Me podrían indicar mi número de liberación,por favor?

Un saludo,

[Juaniyoo]

Hola muy buenas, tengo un problema, quiero liberar mi movil y esque mi movil viejo se me estropeo y me lo cambiaron por uno nuevo y claro el caso es que el imei del movil viejo y el del nuevo no estan asociados o no concuerdan. Me pidieron que les enviase un fax con todos mis datos y la factura del cambio de movil, pero el fax me sale todo el rato ocupado y me es imposible mandaros los datos, me he puesto en contacto contigo para ver si podria mandaroslo a traves de un email. O a ti mismo. Muchas gracias espero que me heches un cable ya que necesito el movil. El numero de gestion que me dieron es este: 1857549082 por si te sirve de algo. Espero tu respuesta y muchas gracias nuevamente

[spgarrosa]

Hola buenos días a todos, soy nuevo por aquí.  Me acaba el contrato de permanencia el día 28 de este mes (18 meses)y me gustaría saber si es posible pedir ya el codigo de liberación o es necesario esperar a ese día. Un saludo y gracias

[Manu-Movistar]

Hola y bienvenid@s a la Comunidad @raynu y @lauramg!!!!!

Para poder ayudaros, necesito que me enviéis un mensaje privado con los siguientes datos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal  
* Marca y Modelo
* Imei: código de serie de 15 dígitos

Salu2!!!!!

[Manu-Movistar]

Hola @Juaniyoo!!!!!

Recuerda que no debes enviar mensajes privados a los moderadores si no te lo solicitamos antes, por lo que debes esperar a ser atendido en público, cuando por orden de publicación, llegue tu turno.

Salu2!!!!!

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @lauramg!!!!!

Acabo de recibir los datos por privado, pero compruebo que el Imei que me indicas no esta completo. Por favor, introduce la secuencia *#06# en el móvil que quieres liberar y verás el imei completo, para que me lo puedas enviar en otro MP.

Un saludo!!!!!!

[lauramg]

Ya te lo he mandado de nuevo!a ver si ahora sí está bien

[chanchel]

Buenas tardes,

Voy a viajar al extranjero una temporada y quería liberar mi movil para poder usarlo fuera. ¿Me podeis ayudar?

Gracias

[ESTHERVEL]

Hola, buenas tardes

¿Es cierto que para liberar el móvil basta con que haya transcurrido un año? Es decir, no es necesario que haya transcurrido la permanencia, ¿verdad?

Gracias por su atención.

[Ana.B-Movistar]

Hola @chanchel

Puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil con el que conseguiste el terminal, nombre y nif del titular, marca, modelo e imei, y hacemos comprobaciones para tu gestión.

Saludos.

[Ana.B-Movistar]

Hola @ESTHERVEL

Bienvenid@ a la Comunidad

Si el móvil es un iPhone, son doce meses desde el comienzo de la permanencia para poder solicitar la liberación a Apple. En caso del resto de terminales, tiene que haberse acabado la permanencia (o bien abonarla para poder liberar el terminal, pero normalmente compensa esperar, depende del caso).

Un saludo

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @lauramg!!!!

Compruebo que el dni que me facilitas no es completo por lo que te agradezco que me indiques por privado el nº completo. Lamento las molestias.

Salu2!!!!

[Manu-Movistar]

Buenos días @raynu!!!!

Ya he recibido tus datos por privado, y te confirmo que tu petición ha sido aceptada por Apple, así que ahora recuerda conectar tu iPhone a iTunes, actualizado a la última versión disponible,  en un pc con conexión a Internet y con una Sim de OTRO operador para finalizar el trámite, en la pantalla del pc aparecerá un mensaje "Enhorabuena, tu iPhone se ha desbloqueado".

Una vez liberado el iPhone y para garantizar que no tiene problemas de conexión de datos, si no apareciese en iTunes un mensaje indicando que hay nuevos ajustes de operador disponibles, es conveniente restaurar los ajustes de operador, para que se le instalen correctamente los datos de acceso a Internet.

Te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Espero haberte sido de ayuda.

Salu2!!!!

[lauramg]

Hola Manu-Movistar,

el dni estaba bien, es así de corto. Pero ya me han facilitado el número para liberar el terminal desde atención al cliente.

Muchas gracias por tu ayuda de todas formas.

Un saludo

[raynu]

Muchas gracias por vuestra ayuda y sobre todo por la rapidez.

Hasta dentro de unos días no tendré la oportunidad de comprobar  si ha funcionado,en cuanto lo pruebe os lo confirmo.

Un saludo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @chanchel

La secuencia genérica para verificar el imei de un terminal es *#06# y si no te funciona, tienes también la opción de comprobarlo dentro del terminal.

Un saludo.

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @lauramg!!!!!!

Me alegro de que se haya resuelto, y lamento las molestias.

Un saludo!!!!!

[Ana.B-Movistar]

Hola @chanchel

Te he enviado un mensaje privado con el código de desbloqueo y los pasos a seguir. Prueba una vez y me dices, ¿ok?

Un saludo

[frankruiz84]

Hola tengo un problema con mi numero de liberacion. Resulta que llevo desde el dia 17 de abril pero por no hacer las cosas en condiciones todabia estoy liao.

El 17 me diero mi numero pero daba error y me dijeron que tenian que solicitar otro a samsung espere hasta el 24 una semana y me dijeron que constaba como que habian pedio otro codigo y me hicieron otra vez la solicitud ay si me dieron un numero se solicitud jajaj al dia siguiente ya tenia el codigo de liberacion jajaj el mismo que daba fallo.

Ahora estoy esperando a que me den otro que claro surgira otro problema seguro

[Karina-Movistar]

Hola @frankruiz84!

Bienvenido a la comunidad...!!!

Para intentar ayudarte, envíame un mensaje privado con los siguientes datos:

* DNI, Nombre y Apellidos
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei: en el caso de haber enviado a reparar el terminal en alguna ocasión, necesitamos nos indiques el IMEI inicial, el del primer equipo.

Saluditos!

[Ana.B-Movistar]

Hola @chanchel

Recibido tu privado, te comento: para saber si el móvil está liberado, tienes que probar poniendo una tarjeta de otro operador,  no la tuya de Movistar como estás haciendo,  ya que entonces no sabes si está liberado o no (pues no te va a pedir el código de liberación si no lo está). De todas formas te he enviado también un privado con esta información.

Un saludo

[Karina-Movistar]

Hola @frankruiz84!

Recibido tu mp...!!!

Con los datos que me enviaste, he comprobado que como dices ya existe una reclamación para la agilización del código de desbloqueo, ya que el que consta no es el correcto, dicha reclamación esta asociada al Nº de Expediente 9577654 y debes esperar a que contacten contigo para informarte.

Un saludo!

[frankruiz84]

Gracias pero ya son muchos dias esperando llevo con esto desde el dia 17 de abril y ahora mismo sin telefono son muchos dias gracias

[Alfran]

Hola tengo un móvil Motorola V3r, hace varios años y quería liberarlo para regalarlo a otra persona que es de otra compañía y si no se libera no le vale. Mi tarjeta es de prepago y quería saber ¿como puedo liberarlo?

[Ana.B-Movistar]

Hola @Alfran

Puedes enviarme un privado indicando el número de móvil de prepago con el que conseguiste el terminal, nombre y nif del titular y el imei, y hacemos comprobaciones.

Un saludo