Soy cliente de prepago de movistar, y me compré con el plan estrena de movistar un nokia 5310 en el año 2008, he estado llamando al servicio de atención al cliente de movistar y todavía no me han facilitado el código para poder liberar mi teléfono.
De hecho algunas de las veces me han dicho que no es posible realizar la liberación del móvil, cuando eso no es verdad, por lo tanto volvia a llamar para volver a intentarlo pero todavía no tengo nada.
No me puedo creer que siendo cliente de movistar desde hace muchos años me traten así.
Espero que me podaís ayudar.... saludos ! ! ! ! !
Editado 11-02-2012 20:13
Editado 11-02-2012 20:13
Las operadoras tienen la obligación de dar los codigos de liberación de todos los moviles, si es que se pueden liberar por IMEI
Yo creo que tengo derecho a que me lo liberen, sobre todo despues de tanto tiempo que llevo con este movil y en movistar, y no me parece justo.
Por eso seguiré dando la lata, hasta que lo consiga o hasta que ya no pueda más. Quiero que me conteste algún administrador o comercial de este foro.
Gracias
En referencia a lo que dice Chandre es correcto, Pero también hay que tener en cuenta que no todos los móviles se pueden liberar por IMEI (Es lo que pueden hacer desde las operadoras).
Lo recomendable es que si has terminado la permanencia y movistar tarda mucho en enviarte el código, lleva el movil a una tienda que libera móviles y después te quejes a movistar por que se han negado a darte el código.
La negación o tardanza en enviar el código, se debe a que si liberas el móvil estarías planteando cambiarte de compañía y puede que no quiera perder un cliente.
Hola elsavv,
Si me envías un mp con el número de teléfono con el que adquiriste el móvil, NIF, imei marca y modelo intentaré ayudarte para adquirir el código de liberación.
Un saludo y buenas tardes!
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Hola,
ya te he enviado los datos y a ver que me puedes decir. gracias
Hola elsavv,
Acabo de solicitarte el código de desbloqueo para tu Nokia , si en un plazo de 15 días hábiles no contactan contigo, llama al 1004 para que te faciliten el código.
Un saludo y buenas tardes!!
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Hola elsavv!
Pues normalmente suelen llamar al mismo móvil al que está vinculado el terminal o mediante sms. De todos modos, recuerda llamar al 1004 si por alguna razón no lo hacen en el plazo de esos 15 días hábiles.
Un saludo!!
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OK;
pero yo ya no dispongo de ese número de teléfono, entonces que puedo hacer??????
Hola @elsavv,
Si no dispones de ese número de teléfono puedes llamar tu al 1004 cuando hayan transcurrido los 15 días hábiles.
Un saludo
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Hola de nuevo, ya me parecia a mi que todo había sido muy bonito hasta ahora.
Resulta que hoy he llamado al 1004 y me han dicho que me han denegado la liberación de mi teléfono móvil porque no he tenido un consumo de 120 € que yo creo que eso no es verdad.
Lo que pasa es que el número con el que cogí el terminal ya no lo tengo pero aun asi dispongo de otras 2 líneas en movistar.
¿se podria hacer algo?
Hola elsavv,
Lo siento pero el requisito para poder liberar un terminal de un pack prepago, es haber consumido un mínimo de 120€ con la línea de ese mismo pack
Salu2
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Vale, pues muchas gracias por todo.
Y con mucha pena siento decir que me voy de movistar. Gracias a vosotros habeís conseguido que me vaya de vuestra compañía, si eso es lo que quereís, seguid así, porque creo que os vaís a quedar solos.
Enseguida me pasaré a otra compañía en la cual me darán otro terminal y con el que seguro no tendré tantos problemas, pero vamos a ver, si es una caca de teléfono el que quiero liberar....
Pero bueno que así sea. SALUDOS
Hola @PDP12
Para solicitar el código de liberación de tu equipo, es necesario que contactes con el 1004, donde te van a solicitar los siguientes datos:
Si el terminal lo has adquirido asociado a una línea prepago, tal y como se comenta en este hilo, es necesario que se hayan realizado recargas, no promocionales, por importe mínimo de 120€. Si el Nokia lo has comprado asociado a una línea de contrato, el requisito es que hayas finalizado el contrato de permanencia asociado a la compra de ese equipo.
Un saludo
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podrías facilitarme a mi mi código de desbloqueo para mi nokia 5230?gracias
Hola @azaharacordoba.
Para solicitar el código de liberación del telefono, puedes contactar con el 1004, donde te van a solicitar los siguientes datos:
Si disponen del codigo te lo facilitaran en el momento, por eso es importante que llames desde otro telefono distinto al que quieres liberar. En caso de no tenerlo te lo van a solicitar y el plazo aproximado puede ser de 15 dias.
Un salu2
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