Liberar Nokia 5800Xpressmusic

[ajp]

Hola,  estoy intentando liberar mi móvil Nokia 5800XpressMusic desde hace ya varios días.

El problema que veo es que Movistar no me está dando la asistencia debiba para liberar mi terminal que entiendo están obligados a darme, aunque ahora ya no sea cliente de Movistar. La asistencia llegó hasta el momento de bloquearme el terminal, introduciendo códigos no eran correctos. Ahora intento contactar por varios medios, SIN ÉXITO. Espero que el no tener éxito en los contactos, sea provocado una vez que comprueban por mis datos que ya no soy cliente de Movistar. Creo que por ley están obligados a liberar mi terminal. Ahora mismo tengo bloqueado. Es injusto!!

[Gladiss-movistar]

      Buenas tardes, @ajp!

Por lo que indicas, entiendo que ya te han facitado varios códigos erroneos y el terminal está bloqueado, en este caso, lo que tenemos que hacer es pasar una recogida para el desbloqueo, envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei:

*Dirección de recogida y entrega

*Tfno de contacto

      Salu2

[Gladiss-movistar]

      Buenos días @ajp!

Recibido mp!!

Antes de nada,  me gustaría pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, como te comente, al estar el terminal bloqueado, la única opción que tenemos en este caso es la recogida y entrega del terminal una vez desbloqueado, el plazo de recogida es de aproximadamente 15 días laborables, te llamaran al tfno de contacto y de entrega otros 15 días.

Me quedo con la gestión pendiente, cualquier cosa, ya sabes donde estamos.

       Salu2

[Gladiss-movistar · Accepted solution]

      Hola, @ajp!

Disculpa el retraso en la respuesta...., te han recogido el terminal???

Ya lo tienes desbloqueado???. Gracias

      Un saludo