Liberar Nokia C2-05

[Mparte3]

Hola!

Quisiera liberar mi Nokia C2-05, ya que ha terminado el contrato de permanencia, para usarlo en el extranjero. Si me pudieran indicar cómo hacer los trámites...

Muchas gracias

Un saludo

Maria José

[TaniaN-movistar]

Hola @Mparte3 

Para comprobar si ya está disponible el código de liberación de tu teléfono, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono móvil asociado a la compra del Nokia.
• Nif del titular de la línea.
• IMEI

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @Mparte3 

Te acabo de enviar por privado el código de liberación del Nokia y las instrucciones necesarias para introducirlo. Cuando lo pruebes y tengas un momento, podrías por favor comentarnos si ha funcionado correctamente?

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @Mparte3 

Cuando aparece el mensaje "Imposible deshacer restricción" se debe a que se ha agotado el nº de intentos para liberar el teléfono   En ese caso, la opción que tenemos es la de solicitar la recogida gratuita del teléfono a domicilio y posterior entrega ya liberado. Si deseas que lo traslademos al departamento que lo gestiona, no dudes por favor en enviarme un mensaje privado con la dirección postal completa y un nº de teléfono de contacto.

Un saludo!!

[Mparte3]

No sé por qué no me sorprende smileyindifferent:

Es el mismo mensaje que me dio la primera vez que introduje el código, hace más de una año. Pero vaya, debe ser que aún asi lo ponéis fácil y nos dais la oportunidad de solucionarlo con servicio gratuíto... Porque es gratuíto de verdad o se nos está escapando alguna información?

En ese caso, me gustaría saber cuándo tardan en recogerlo, después de conocer la dirección y cuánto tardan en devolverlo, por favor.

Atentamente

Maria José

[TaniaN-movistar]

Hola @Mparte3

Comentarte que el plazo para que se realice la recogida del teléfono es de aproximadamente 20 días hábiles, el mismo que para su posterior entrega.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @Mparte3 

Al no recibir mensaje privado con los datos necesarios para solicitar la recogida, procedemos a cerrar el hilo. Si hubiera cualquier cosa, no dudes por favor en abrir un nuevo hilo para que podamos ayudarte.

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad