Hola JFRM93,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 
Si has finalizado la permanencia, puedes enviarme un mp con el número de teléfono al que está vinculadp, NIF, imei y teléfono de contacto para intentar ayudarte.
Un saludo y buenas tardes!
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Hola JFRM93,
Por lo que acabo de ver, has finalizado la permanencia, vinculada al ese Samsung, rompiéndola. En estos caso es necesario esperar a que se genere la factura en la que aparezca el importe de compensación de dicha permanencia y una vez abonada esperar un plazo de 25 días.
Cuando cumplas ese requisito puedes avisarme para solicitarte el código 
Un saludo y felices fiestas!
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