Liberar Samsung Jet

[Jesus123]

Buenos días,

Hace tiempo que terminé la permanencia con movistar y me gustaria liberar mi samsung Jet. ¿Me podeis ayudar?

Gracias!!!

[MarianG-movistar]

       Buenos días@Jesus123

Para poder solicitar el código de liberación de tu terminal, debes ponerte en contacto con el servicio gratuito del 1004 y así poder ofrecerles: La marca/modelo y el código IMEI . Te tomarán nota de los mismos y pasarán notificación al departamento correcto. A partir de entonces, tendrás que tener en cuenta un plazo de 15 días.

  Salu2

[Jesus123]

Buenos días,

Llame al 1004 y les proporcione todos los datos que me comentaste, eso fue el 23 de agosto, me dieron un código de consulta 7950729 y me dijeron que en 15 días naturales tendría el código de liberación. Pasado ese tiempo no tuve noticias, les volvi a llamar y entonces el plazo se convirtió en 15 dias habiles (bueno, vale). Pasado ese tiempo he vuelto a llamar y siguen sin tener el código y me dicen que abren una nueva reclamación con nº  8167054 y en 7 dias me dirán algo. Me parece un poco tomadura de pelo. ¿Que han estado haciendo los primeros 15 días? Tengo cumplida la permanencia hace meses y quiero liberar mi movil.

¿Puedes ayudarme?

[MarianG-movistar]

     Buenos días@Jesus123

Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y Modelo
* Código IMEI.

  Salu2

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Jesus123

Recibido tu mp, indicarte que me consta expediente en estudio del día de hoy por ese motivo.En estos momento tienes que esperar, de todos modos me quedo pendiente de tu caso si tengo alguna novedad te comento.

  Salu2

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Jesus123

Gestión tramitada.

   Salu2