Hola ptoupro,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 
Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono, NIF e imei para ayudarte con la liberación de ese terminal.
Por cierto, si tienes un momento y te animas, puedes presentarte en la Comunidad en este apartado de Bienvenida.
Un saludo!!
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Hola ptoupro,
Veo que el número de teléfono no coincide con el NIF ¿podrías asegurarte a nombre de quien está?
Un saludo!!
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Hola ptoupro,
Ahora si coinciden los datos, pero he visto que el terminal no se ha adquirido con esa línea ya que el número se adquirió con un nokia y no se ha hecho uso del plan Estrena 
¿podrías revisar su procedencia?
Un saludo!
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Hola ptoupro,
Tienes respuesta, míralo cuando puedas.
Un saludo 
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Me da el siguiente error al intentar mandarte un MP.
El usuario OscarL-Movistar no tiene activados los Mensajes privados. Nota: los nombres de inicio de sesión no válidos se han suprimido de la lista "Enviar a".
Hola ptoupro!
He estado ausente unos días de la Comunidad y por ello la mensajería privada estaba cerrada, si quieres proseguir con tu caso envíame ese mp para echarle un vistazo.
Un saludo!
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Hola @javiavaa
Para poder ayudarte con la liberación de tu móvil me puedes enviar un privado con el Nº, Nif e Imei
Sl2
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Hola @javiavaa
Código disponible!! Te lo he enviado por mp
Encendemos el teléfono sin tarjeta SIM.
A continuación tiene que activar un Meú oculto, para ello deberá pulsar:
IZQUIERDA – ASTERISCO – ASTERISCO – IZQUIERDA
< * * <
Hasta que no termine de marcar toda la secuencia no aparecerá nada en la pantalla.
Aparecerá en la pantalla un mensaje de “Personalize with MNC2?
Luego seleccionas “RED” o “Network” (la única opción con el candado cerrado) e introduces el código de liberación
Sl2
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Hola @javiavaa
Me alegro que haya funcionado y que ya lo tengas liberado!!!
Muchas gracias por informar y por participar en La Comunidad!!
Sl2
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