Hola @AntonioGP
Para poder solicitar el código de liberación del terminal es necesario que se hayan realizado recargas (no promocionales) en la línea de al menos 120€ desde la compra del equipo. Si es así, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos y compruebo si te puedo ayudar 
- nº de teléfono asociado a la compra del Xperia.
- Nif del titular.
- IMEI.
Un saludo!! 
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Hola @AntonioGP
No figura que el Xperia Arc haya sido comprado con el nº de teléfono que me indicas por privado 
Para poder ayudarte a liberarlo y localizar su procedencia, es necesario que por favor nos envíes copia de la factura de compra del terminal (en la que aparezca el nº de teléfono asociado a su compra) al nº de fax que te envío por privado
Un saludo!!
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Hola @AntonioGP
Si el terminal no lo has comprado directamente a Movistar, para que te podamos ayudar es necesario confirmar los datos del titular que lo adquirió en un principio con nosotros.
Un saludo!!
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Hola @AntonioGP
Lo lamento pero sin el nº de teléfono asociado a la compra del equipo y el Nif de su titular no va a ser posible ayudarte
Un saludo!!
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Hola @AntonioGP
Respondiendo a la pregunta que me planteas por privado ("¿un tercero puede liberar mi teléfono y Movistar no?") comentarte que nosotros para liberar un equipo solicitamos, por motivos de seguridad y confidencialidad, una serie de datos relativos al titularidad del teléfono. Si estos datos no se confirman no es posible realizar la gestión. En cuanto a los requisitos o fiabilidad de servicios ajenos a nosotros, lo lamento pero desde aquí los desconocemos.
Un saludo!!
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