Hola @pitufoloco
Bienvenid@ a la Comunidad!!
Si el terminal está bloqueado por superar el número de intentos de desbloqueo tenemos que gestionar la recogida para que lo desbloquee personal cualificado.
Si deseas que gestionemos la recogida puedes enviarme por mp el nº de tfno con el que lo conseguiste, el NIF del titular, el nº de IMEI, una dirección de recogida y un nº de tfno de contacto.
Una vez que reciba tu respuesta intentaré responderte lo antes posible 
Saludos
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Hola @pitufoloco
He recibido tu privado y gestionado la orden de recogida del terminal, para que sea desbloqueado
En relación a lo que planteas del empaquetado, no es necesario que lo hagas de una manera especial (es importante que entregues el móvil sin la tarjeta SIM dentro, la tarjeta externa de memoria -si la tiene-, y que descargues todos los archivos que tengas almacenados en la memoria), vale la misma caja del terminal (si aun la conservas) o cualquier otra.
Muchas gracias por tu colaboración. Un saludo
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Hola @pitufoloco
La fecha estimada es de quince días, puede efectuarse antes, pero también puede demorarse...
En cualquier caso intentarán gestionarlo con la mayor premura
Un saludo
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