Liberar Xacom 2N Smartgate Fax

[Vicenc-Pardines]

Buenos días

Soy nuevo en este foro y escribo solicitando ayuda para liberar el terminal GSM de referencia que acabo de adquirir.

Se trata de un terminal de Movistar que voy a utilizar para la puesta en marcha remota de la calefacción. El terminal que había estado utilizando hasta la fecha dejó de funcionar y, como alternativa me aconsejaron los terminales de Xacom 2N smartgate y 2N easygate.

El hecho es que la cobertura de Movistar en la zona donde está instalado el terminal es muy debil y hace un tiempo instalaron un repetidor de Vodafone que da un nivel de señal mucho mejor, por lo que me estoy planteando el cambio y por este motivo necesito liberar el terminal.

Muchas gracias por anticipado por su ayuda.

Atentamente

Vicenç

[Comercial.Global-movistar]

Hola Vicenc-Pardines

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF y móvil de contacto, Imei y marca y modelo del terminal de Movistar a liberar ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un Saludo Raquel-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vicenc-Pardines :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @Vicenc-Pardines,

Necesitamos el IMEI del terminal que quieres liberar. El IMEI es un código del terminal que puedes consultar marcando *#06#.

Un saludo! Leo

[Vicenc-Pardines]

Buenos días

Entiendo pués que tengo que conectar un teléfono convencional al terminal Xacom 2N smartgate y marcar *#06#. Cómo voy a recibir el IMEI? Si quieres te mando foto de las etiquetas de la caja que creo son análogas a las que lleva el terminal justo en la parte inferior al lado del alojamiento para la SIM.

Gracias de nuevo por contestar.

[Comercial-movistar]

Hola @Vicenc-Pardines,

Te he enviado un mensaje privado con información acerca de la gestión que nos has solicitado.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Vicenc-Pardines,

Nos indican los compañeros que necesitamos el IMEI del terminal que en estos terminales se debe encontrar impreso en una pegatina debajo del terminal.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Vicenc-Pardines

Disculpa por el tiempo de espera. Lo que pasa es que los compañeros nos indican que sin el IMEI no pueden realizar ninguna gestión. Necesitamos que obtengas el IMEI y nos lo envíes por mensaje privado.

Esperamos tu mensaje.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @Vicenc-Pardines

No hemos llegado a recibir tu mensaje con el IMEI. ¿Lo has conseguido?

Seguimos a tu disposición.

Un saludo,

Paco

[Vicenc-Pardines]

Hola Paco
He hecho la foto a las etiquetas pero francamente no sé qué corresponde al IMEI. Como te puedo mandar la foto?
Muchas gracias.

[AnaM-Movistar]

Hola @Vicenc-Pardines

Puedes a través de responder en el mismo mensaje y pinchas en una opción de insertar foto.  Desde este apartado puedes añadirla.

Saludos

Ana

[Vicenc-Pardines]

Buenos día Ana

Disculpa mi ignorancia pero no veo la opción de insertar foto (estoy con el móvil).

[Vicenc-Pardines]

Buenos día Ana
Disculpa mi ignorancia pero no veo la opción de insertar foto (estoy con el móvil).

[AnaM-Movistar]

Hola @Vicenc-Pardines,

O te puede salir un icono para adjuntar que suele ser un clip.

Saludos.

Ana

[Vicenc-Pardines]

Buenas noches Ana

Adjunto foto de las etiquetas en la base del dispositivo.

Muchas gracias.

Vicenç

[Vicenc-Pardines]

[AnaM-Movistar]

Hola @Vicenc-Pardines,

No se corresponde al número que nos facilitas, prueba esta opción de marcar desde el terminal *#06# y facilítanos el código que te sale.

Saludos

Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @Vicenc-Pardines,

No hemos recibido respuesta ¿ Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[Vicenc-Pardines]

Hola Ana

El terminal Xacom 2N Easygate GSM efectivamente dispone de una toma de teléfono convencional pero no dispongo de un terminal con display digital en el que poder leer el IMEI cuanbdo teclee la secuencia que me indicaste. Agradeceré alguna sugerencia al respecto.

Muchas gracias.

[AnaM-Movistar]

Hola @Vicenc-Pardines,

Vamos a registrar la consulta si averiguo algo, te mantengo informado.

Saludos

Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @Vicenc-Pardines,

Indican que han intentado contactar contigo en varias ocasiones sin éxito, ¿ lo has resuelto?

Saludos

Ana

[Vicenc-Pardines]

Buenas tardes Ana

Sigo sin disponer de las instrucciones/indicaciones para liberar el terminal Xacom 2N Easygate.

Alguien me puede ayudar?

Gracias por anticipado.

Vicenç

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vicenc-Pardines

Vamos a comprobar la consulta que te hemos realizado y la reiteraremos si fuera necesario y te informamos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Vicenc-Pardines

  Hemos comprobado que en la gestión interna que hicimos , nos informan que han intentado contactar en varias ocasiones y no se te ha podido localizar .

Si eres tan amable , nos facilitas un tlf móvil para que podamos tramitarlo de nuevo y puedan contactar contigo.

Esperamos tú respuesta .

Saludos Fátima

[Vicenc-Pardines]

Buenos días Fátima

Mi número de móvil es el XXXXXXXXXX  (editado por seguridad)

Muchas gracias

Vicenç Llario