Liberar Xperia M2

[Shazzbat]

Hola. Necesitaría liberar un Xperia M2 asociado a nuestro contrato Fusión.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Shazzbat, Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Para gestionar tu solicitud, puedes enviar un mensaje privado con los siguientes datos:

- Numero de Móvil Movistar asignado al terminal
- Nombre y Apellidos Titular línea
- DNI del titular Original
- Marca y modelo de terminal
- Número de Imei

Un saludo!
Pury
 

[Shazzbat]

Gracias. Privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Shazzbat

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

[OscarL-Movistar]

Hola Shazzbat,

Lo lamento pero no localizamos la procedencia de ese xperia con los datos que nos has facilitado, por lo que necesitamos la factura de compra para que nos permitan avanzar con tu caso. Este documento me lo puedes enviarme a modod de imagen por privado.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola Shazzbat,

Recuerda enviarme la factura de compra de ese xperia para poder continuar con tu caso ¿o lo has resuelto por otras vías?

Un saludo y buenas tardes!

[Shazzbat]

Gracias por el interés. Ese teléfono lo compramos en octubre de 2013 y es el que utiliza mi esposa. Yo no guardo facturas tan antiguas, y si por un casual todavía estuviera en casa no la encontraría ni Indiana Jones.

He intentado hacer root a ese teléfono para eliminar toda la porquería inútil que nos vino con el teléfono, nos consume memoria inútilmente y nos gasta batería más inútilmente aún. Al no poder conseguirlo por los métodos que conozco he supuesto que el hecho de no ser libre me pudiera impedir el root, y de ahí mi deseo de liberarlo y seguir intentando la limpieza.

Saludos

[OscarL-Movistar]

Hola Shazzbat,

En la Comunidad no damos soporte a rooteos y desconozco si la causa por la que te lo impide es que esté bloqueado, pero para poder avanzar tu solicitud necesitamos algún documento que confirme la compra de ese terminal.

Si has extraviado la factura de compra, puedes ir a la misma tienda donde lo adquiriste por si guardan una copia de ese documento.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola Shazzbat,

¿Has localizado la factura de compra o has podido solicitar una copia en la tienda? recuerda que necesitamos ese documento para avanzar tu caso.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola Shazzbat,

Como veo que no me has facilitado ese documente entiendo que lo has solucionado por otras vías, por lo que procederemos al cierre del hilo.

De no ser así, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte.

Un saludo y buenas tardes 🙂