Liberar Xperia S

[JosePrieto]

Buenos días,

Ya he llamado dos veces al 1004 para conseguir liberar mi Xperia S y no ha habido manera.

La primera vez me dieron un número de incidencia que por error mío traspapelé, aunque me aseguraron que me llamarían cuando lo tuvieran y no lo hicieron.

La segunda vez que llamé me dijeron que mi teléfono no estava asociado a mi contrato. ¡Sorprendente! No entendía cómo podía ser, la primera vez me lo van a liberar y la segunda desaparece mi móvil del contrato ... Me tuvieron cerca de 40 minutos al teléfono y no supieron darme una solución. La persona de atención al cliente con la que traté me aseguró que me llamaría y aún estoy esperando. Ya hace de esto más de un mes y aún quiero liberar mi terminal.

Espero que alguién del foro me pueda ayudar.  

[Carmen.S-movistar]

    Hola @JosePrieto

Podemos comprobarlo desde aquí y si todo está Ok, lo gestionamos.

Por favor, envíame por privado los siguientes datos.

 Número de teléfono con el que adquiriste el terminal y como (puntos, alta...)
 Nombre/Apellidos y DNI
 Marca y Modelo
 Imei: código de serie de 15 dígitos

    Saludos

[JosePrieto]

Genial, te acabo de enviar los datos por mensaje privado.

Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @JosePrieto !!

Datos recibidos y código disponible!!

Te envío la información por privado y cualquier cosa nos comentas.

Saludos.