[Liberar iPhone 4] Tiempos de espera

[Gata8]

Buenas tardes:

Acabo de realizar la gestión (vía 1004) para liberar mi iPhone 4. Según la operadora que me ha atendido, la liberación ha sido completada correctamente. Acto seguido, y siguiendo sus instrucciones, he conectado el iPhone con la microsim de otra operadora a iTunes, pero no he visto ningún mensaje de desbloqueo.

Mi pregunta es la siguiente: ¿hay que esperar un tiempo para que la liberación sea efectiva? Si no es así, no sé qué puede haber fallado.

Gracias de antemano por la información.

Un saludo.

[Nuria-Movistar]

         Buenos días @Gata8:

La liberación del Iphone (una vez validamos todos los datos y tramitamos la solicitud en la aplicación), es instantánea... Por lo tanto, vamos a comprobar si todo está correcto. Envíame un mp con los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Código IMEI. En el caso de haber enviado a reparar el equipo en alguna ocasión, necesitamos nos ofrezcas el IMEI inicial, el del primer equipo.

         Un saludo

[Nuria-Movistar]

       Buenos días @Gata8:

 Tenemos BUENAS noticias para ti ... Acabo de liberar tu Iphone, nuestra solicitud ha sido aceptada correctamente por Apple.. Así que, ahora lo primero que debes hacer una vez que ya hemos liberado tu terminal es acceder en tu PC a la web de Apple y descargar el iTUNES (en el caso de no tenerlo descargado a la última versión) y a continuación podrás ya introducir la SIM de otro operador en el Iphone y conectar el cable de datos USB al PC. De esta manera se actualizará la versión en tu equipo. Me gustaría una vez lleves a cabo estos pasos, te pongas de nuevo en contacto conmigo para informarme sobre la resolución de la consulta. Muchas gracias.

       Salu2

[Gata8]

Muchas gracias.

En cuanto tenga la oportunidad de probarlo te cuento cómo ha ido. 

¡Saludos! 

[alex_8y15]

Hola!

Me sucede lo mismo, o parecido, que a los demas usuarios, mi iphone fue reemplazado en el Sat al menos 3 o 4 veces y ya no consigo obtener el numerop original, tengo solo el anterior ni llamando a apple tampoco lo he conseguido.

Ademas tengo una carta donde se justifica que me hicieron ese cambio y la cual es de hace mas de un año, muchas gracias, un saludo.

Podrian ayudarme?

[alex_8y15]

Hola!

Me sucede lo mismo, o parecido, que a los demas usuarios, mi iphone fue reemplazado en el Sat al menos 3 o 4 veces y ya no consigo obtener el numerop original, tengo solo el anterior ni llamando a apple tampoco lo he conseguido.

Ademas tengo una carta donde se justifica que me hicieron ese cambio y la cual es de hace mas de un año, muchas gracias, un saludo.

Podrian ayudarme?

[Nuria-Movistar]

       Hola @alex_8y15:

Para poder consultar el tema de la liberación de tu Iphone, debes ponerte 1º en contacto con nuestros compañer@s del 1004.

      Salu2

[desbert]

Muy buenas, he llamado varias veces al 1004 para pedir la liberalización de mi iphone4, al parecer todo está bien, pero me dicen que debo esperar 15 días, el tema es que he pedido portabilidad y mañana me quedo sin linea de movistar... he probado mil veces a conectarlo con itunes pero no me aparece nada de desbloqueo... no puedo estar 15 días sin teléfono, ¿podría algún moderador liberármelo como hacéis con el resto? Muchas gracias.

[Gata8 · Accepted solution]

Hola a todos:

Después de varios intentos infructuosos (que en realidad deben de ser cosa de iTunes), por fin me apareció la dichosa pantalla de "Enhorabuena, tu iPhone ha sido desbloqueado". 

Gracias a @Nuria-Movistar por las gestiones. @desbert, espero que tengas mejor suerte y lo soluciones a tiempo.

Un saludo.

[Nuria-Movistar]

              Hola @desbert:

Buenos días .. Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Código IMEI. En el caso de haber enviado a reparar el equipo en alguna ocasión, necesitamos nos ofrezcas el IMEI inicial, el del primer equipo.

      Un saludo

[Nuria-Movistar]

       Que BUENA NOTICIA @Gata8 , ahora ya puedes disfrutar de tu Iphone con otras tarjetas  . Las gracias te las damos nosotros a ti por dar uso y confiar en nuestros servicios .. Recuerda que para cualquier duda/consulta que te pueda surgir, aquí estaremos para echarte una mano en todo lo posible.


        Salu2

[desbert]

Gracias Nuria, te he enviado ahora mismo el privado 😉

[Nuria-Movistar]

     Hola @desbert:

Tenemos BUENAS noticias para ti ... Acabo de liberar tu Iphone, nuestra solicitud ha sido aceptada correctamente por Apple.. Así que, ahora lo primero que debes hacer una vez que ya hemos liberado tu terminal es acceder en tu PC a la web de Apple y descargar el iTUNES (en el caso de no tenerlo descargado a la última versión) y a continuación podrás ya introducir la SIM de otro operador en el Iphone y conectar el cable de datos USB al PC. De esta manera se actualizará la versión en tu equipo. Me gustaría una vez lleves a cabo estos pasos, te pongas de nuevo en contacto conmigo para informarme sobre la resolución de la consulta. Muchas gracias.

    Salu2

[Sam Mccoy]

Hola, me ha pasado lo mismo porque esta mañana he llamado al 1004 para solicitar la liberacion de mi iphone 4 pero desconozco si la han hecho efectiva y el tiempo que van a tardar en liberármelo porque no puedo estar sin móvil. He probado conectándolo al iTunes y me sale el mensaje en el móvil que dice que aún no está liberado.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para qué esté liberado y cómo puedo saber si relmente se ha solicitado correctamente esta operación?

[MarianG-movistar]

     Buenos días@Sam Mccoy

Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y Modelo
* Código IMEI. En el caso de haber enviado a reparar el equipo en alguna ocasión, necesitamos nos ofrezcas el IMEI inicial, el del primer equipo.

  Salu2

[Sam Mccoy]

gracias por responderme tan pronto, ya te he enviado los datos, espero que encuentres l forma de liberarlo, Gracias

[Sam Mccoy]

Hola Almu-movistar

Hace unos dias le pase a una compañera (mariam-movistar) mis datos por un mp para que me liberara un iphone 4 también y aun no he recibido ninguna informacion, ¿me podrias hacer la gestión tu u otro moderador hoy?

Gracias

[Sam Mccoy]

Hola, 

tengo un iphone 4 de sustitucion que ya ha cumpido el contrato de permanencia y me gustaría liberarlo. Hace unos días le pase los daos a Mariam-movistar pero esque no puedo esperar y necesito usar el movil. Me gustaría que me ayudaráis porfavor

[MarianG-movistar]

    Buenos días@Sam Mccoy

Con los datos que me has facilitado, la petición a Apple ha sido aceptada, ahora para finalizar la liberación de tu terminal, debemos conectar tu Iphone a itunes con una tarjeta sim de otro operador desde un ordenador que tenga conexión a internet y te aparecerá un mensaje de desbloqueo.
Una vez liberalizado el iphone y para garantizar que no tiene problemas de conexión de datos, si no apareciese en itunes un mensaje indicando que hay nuevos ajustes de operador disponibles es conveniente restaurar los ajustes de operador, para que se le instalen correctamente los datos de acceso a internet.

   Salu2

[Sam Mccoy]

Muchas gracias, en efecto mi iphone ya está liberado.

Gracias Mariam-movistar

[pat_usuario]

Hola, 

yo tengo el mismo problema. Después de varios días para conseguir el IMEI original de mi iphone de sustitución, es decir, el IMEI del primero... He llamado a movistar varias veces y me han dicho la primera que debía pagar 175€, cuando mi iPhone ya tiene más del año requerido y otra de ellas, que en 15 días me llamaría un especialista para darme el código de activación... ¿Qué puedo hacer? Estoy en Italia y necesitaría liberarlo lo antes posible....

Un saludo y gracias!

[Petott]

Buenas tardes,
Liberé mi iphone 4 a través de movistar pero tuve que enviarlo al sat y me mandaron un refurbished. Quiero liberarlo pero no se cual es el procedimiento. Tengo el Imei de ambos. Me pueden realizar la gestión?

Muchas gracias

[Emma-Movistar]

 Hola @pat_usuario y @Petott

Necesitaria que me enviarais el numero del 1º IMEI del Iphone, junto con el nº de movil y d.n.i y ya lo comprobariamos.

Un saludo a los dos!!!!

[Petott]

Mp enviado kn la documentacion solicitda....

[pat_usuario]

Mensaje privado enviado también!! Si falta cualquier cosa.. dímelo y en seguida lo mando!!

[Emma-Movistar]

Me alegro mucho @pat_usuario de que ya este listo!!!

Un saludo!!!!