Liberar iPhone 4S movistar reemplazado en el SAT, hace mucho que se me termino la permanencia.

AdánSánchezLuna
Mi vida cambió con el ADSL
Liberar iPhone 4S movistar reemplazado en el SAT, hace mucho que se me termino la permanencia.

Hola buenas!! ESTOY DESESPERADO he llamado muchísimas veces a Movistar para liberar un iPhone sin permanencia que me cambiaron en el SAT, he enviado un fax inclusive pero no me lo han liberado, podriais ayudarme por favor??

 

MUCHISIMAS GRACIAS POR ANTICIPADO

Mensaje 2 de 22
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21 RESPUESTAS 21
AdánSánchezLuna
Mi vida cambió con el ADSL

Hola buenas!! ESTOY DESESPERADO IGUALMENTE he llamado muchísimas veces a Movistar para liberar un iPhone sin permanencia que me cambiaron en el SAT, he enviado un fax inclusive pero no me lo han liberado, podriais ayudarme por favor??

 

MUCHISIMAS GRACIAS POR ANTICIPADO

Mensaje 1 de 22
630 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @AdánSánchezLuna


Bienvenid@ a la Comunidad!!!Emoticono feliz
 
Puedes mandarme un mensaje privado con el nº de móvil con el que adquiriste ese iPhone, nombre y nif del titular, y el imei del original y el de sustitución, para poder ver cómo van las gestiones.
 
Un saludo. Guiño



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Mensaje 3 de 22
619 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @AdánSánchezLuna

 

Ya está solicitada la liberación a Apple y la han aceptado. Para finaiizarla tienes que conectar el iPhone a iTunes con una tarjeta de 128k de otro operador no virtual,   y aparece el mensaje de desbloqueo (a veces se desbloquea igualmente sin que aparezca este mensaje). Prueba y ya me contarás.Guiño

 

Saludos. Emoticono feliz




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Mensaje 4 de 22
601 Visitas
AdánSánchezLuna
Mi vida cambió con el ADSL

Hola buenas tardes:

 

Antes que nada, queria darte las gracias y sobre todo me gustaria que supieras que ojala todas las teleoperadoras que te atienden al telefono fueran como ustedes de resolutivas. Dicho esto, sigo sin utilizar mi iPhone, jajajaj el motivo es que como ya me dijiste lo tenia que liberar introduciendo una tarjeta de un operador no virtual, hasta aqui vale porque lo hice asi, pero lo que yo no sabia es que no se puede utilizar con operadores virtuales.

 

Por que una vez esta liberado el iPhone no admite todas las operadoras??

 

Que tendria que hacer para poder utilizarlo con Pepephone??

Mensaje 5 de 22
581 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @AdánSánchezLuna

 

Te cuento: la liberación la pedimos a Apple y la confirmación del desbloqueo la gestionan ellos, de ahí que los iPhone no necesiten código de desbloqueo para introducir en el terminal como ocurre con otras marcas de móviles. La solicitud de liberación es lo único en lo que podemos intervenir nosotros, ya el por qué no funcionan con tarjetas de operadores virtuales no te lo podemos indicar. La única opción que puedo darte es que lo consultes con Apple, a ver qué te comentan.

 

Un saludito.Guiño




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Mensaje 6 de 22
575 Visitas
AdánSánchezLuna
Mi vida cambió con el ADSL

Amm ok ok entiendo, pues mañana hablare con Apple haber que me dicen, porque si el terminal esta desbloqueado es obvio de que lo tienen que solucionar ellos, mañana os cuento lo que me han dicho.

 

Muchas gracias de nuevo!!

Mensaje 7 de 22
570 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

De nada!!!

 

Saludos!!! Emoticono feliz




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Mensaje 8 de 22
554 Visitas
AdánSánchezLuna
Mi vida cambió con el ADSL

Haber os cuento lo que me me dijeron en el Servicio Tecnico de Apple, despues de hablar con una teleoperadora que no sabia cual era la solucion me pusieron con el responsable, y tras esperar varios minutos esperando me comenta lo siguiente: Los iPhones enviados al servicio tecnico de Apple en España vienen con un tipo de "bloqueo" que una vez liberados, solo funcionan en los DISTRIBUIDORES OFICIALES del iPhone, que en estos momentos son Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo, todos los demas operadores en especial los virtuales no se pueden utilizar hasta hablar con ellos y que por supuesto consigas dar con alguien competente (en Apple lo son casi todos). 

 

Para los que os ha pasado lo mismo que a mi hablar con un agente de Apple y ellos mismos os quitan el bloqueo, seguramente os pediran que restaureis el aparato, asi que, tratad de tener una copia de seguridad hecha antes de llamar para no tener que volver a llamar mas tarde tal y como me pasó a mi.

 

Bueno pues siento soltar este "tocho" pero a mi me hubiera venido muy bien haber sabido esto antes. Si teneis alguna duda sobre algo preguntad.

 

Un saludo a todos!!!

Mensaje 9 de 22
544 Visitas
Rubenfuca
Mi vida cambió con el ADSL
Yo tengo el iPhone 4 y ya me han enviado dos veces el mensaje de que esta desbloqueado pero me aparece que la sim no es válida. Ya no se qué hacer.
Mensaje 10 de 22
530 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Rubenfuca

 

 

Bienvenido a la Comunidad!!! Emoticono muy feliz

 

Como comentaba @AdánSánchezLuna (gracias!!! Guiño) la liberación del Iphone sólo es efectiva con los distribuidores de Iphone, que actualmente son: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Si tu Iphone no te funciona con una Sim de una operadora virtual, tienes que ponerte en contacto con Apple.

 

Un saludo Emoticono feliz

 

 

 

 

 



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Mensaje 11 de 22
517 Visitas
Rubenfuca
Mi vida cambió con el ADSL
Mi tarjeta es de Orange. El problema es que el 1004 me dice que esta liberado pero en el servicio técnico comprueban que en la base de datos de Apple figura como bloqueado y no abren darme solución. Me dicen que lo van a volver a tramitar y ya van 3 veces. Gracias
Mensaje 12 de 22
510 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador


Hola @Rubenfuca

 

En principio, si desde Movistar nos consta liberado y tienes cualquier incidencia para utilizar una tarjeta Sim de otro operador, tienes que contactar con Apple. De todas formas, por favor, envíame un mp con tus datos para comprobar que realmente nos figura la liberación aceptada por Apple:

 

  • Nombre y apellidos
  • Dni
  • Número de teléfono
  • Marca, modelo y número de Imei.

Gracias!!  Guiño

Un saludo Emoticono feliz



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Mensaje 13 de 22
492 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Rubenfuca

 

 

Recibido tu mp, he trasladado tu petición para liberar tu Iphone 4 16gb con un departamento especialista, para que se pongan en contacto contigo, ya que no nos figura que la liberación esté aceptada por Apple Emoticono frustrado

 

 

Ya verás como en breve se ponen en contacto. Gracias!! Guiño

 

Un saludo Emoticono feliz

 



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Mensaje 14 de 22
473 Visitas
Rubenfuca
Mi vida cambió con el ADSL
¿De qué manera se ponen en contacto.? Mail o teléfono porque creo que no os di el numero.
Lo que no entiendo es que me digáis que Apple no lo ha aceptado y después de una conversación con el SAT de Apple , muy atentos ellos me aseguraron que el proceso de liberación era únicamente de Movistar. Que ellos no tenían nada que ver.
Mensaje 15 de 22
470 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Rubenfuca

 

 

El teléfono de contacto es el mismo en el que tienes asociado el Iphone. Si quieres facilitar otro número, no dudes en comunicármelo Guiño

 

Para poder solicitar el desbloqueo de un terminal de la marca Apple, la liberación tiene que estar aceptada por el fabricante.

 

Un saludo Emoticono feliz



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Mensaje 16 de 22
456 Visitas
Rubenfuca
Mi vida cambió con el ADSL

Por tercera vez he recibido el mensaje

Movistar info: Su codigo esta disponible.Llame al 1004 desde un telefono distinto a su movil para su desbloqueo. Gracias por confiar en Movistar.

Y nada de nada lo conecto a Itunes y sigue igual.

Una hora hablando con APPLECARE  que me va a costar una pasta y me dicen que me mandan el informe del cambio de movil que me hizo el SAT y que ellos no tienen NADA ABSOLUTAMENTE NADA que ver con el desbloqueo, que directamente vaya a consumo. Yo no entiendo nada de nada y esto es deseperante, no creo que sea el primero que pide la liberacion de un movil sustituido por el SAT una vez fializada la permanencia. Sin embargo si pago 35 euros en una pagina de internet me aseguran que en una semana liberado por IMEI. Que es que a ellos si que los atendeis y al ususrio no. Liberar el movil no era con la intencion de cambiar de compañia sino por necesidad por viajar al extranjero pero visto lo visto............

Estoy cansado de perder mi tiempo y mi didnero con este tema y que se rian de mi.

Mensaje 17 de 22
439 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Rubenfuca

 

 

Confirmado de nuevo el número de Imei inicial de tu Iphone, comprobamos que la liberación sí nos consta aceptada por Apple Emoticono avergonzado. En caso de que no puedas liberar el terminal, es necesario que contactes de nuevo con Apple. Lo siento!!! Emoticono triste

 

 

Un saludo Emoticono feliz



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Mensaje 18 de 22
432 Visitas
Rubenfuca
Mi vida cambió con el ADSL
APPLE me dice que ellos no tienen ni pueden hacer nada con las liberaciones que es cosa únicamente vuestra. No lo entiendo.
Mensaje 19 de 22
426 Visitas
Rubenfuca
Mi vida cambió con el ADSL
.¿ aparece liberado el imei antiguo pero y el nuevo.?
Mensaje 20 de 22
425 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Rubenfuca

 


Recibido tu mp, compruebo que me facilitas un Imei original diferente al que me indicabas en principio Emoticono frustrado A nosotros nos consta liberado por Apple el Imei que nos indicaste en una primera ocasión. Ante cualquier incidencia, tienes que ponerte en contacto con Apple.

 

 

Un saludo y pases un buen fin de semana Emoticono feliz



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Mensaje 21 de 22
411 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Rubenfuca

 

 

 

Recibido tu mp, me alegro de que al final lo hayas solucionado con Apple Emoticono muy felizEmoticono feliz

Un saludo y buen fin de semana

 



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Mensaje 22 de 22
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