Liberar iPhone 5

[franseji]

Buenas tardes, escribo por aqui con el objetivo de que algun moderador de movistar pudiera ayudarme.

Actualmente tengo un iPhone 5 de 32 gb con movistar desde hace casi 22 meses. Debido a que estoy interesado en comprar el nuevo iPhone 6, quisiera vender este terminal, y para poder hacerlo mejor, quisiera que me lo liberaran al haber pasado ya el mínimo de 12 meses.

¿Qué documentación necesito entregar y qué proceso tengo que seguir para conseguir esto? El terminal no es el original que me dieron en la tienda movistar, ya que hace algo menos de un año me lo cambiaron en una tienda Apple debido a un problema. ¿Necesitaría recuperar algún dato del viejo terminal?

Por otro lado, he leído que para liberar algunas marcas es necesario utilizar una SIM de otra compañía. Yo no dispongo de esto, ¿es necesario también para el
iPhone? ¿Habría otra posibilidad?

Muchas gracias.

[Ana.B-Movistar]

Hola @franseji y bienvenid@ a la Comunidad

La liberación de los terminales iPhone la solicitamos a Apple, y ellos nos envían la confirmación de la liberación, no hace falta poner tarjeta de otro operador. Si quieres que lo solicitemos, puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvi con el que se ha adquriido, nombre y nif del titular y el imei.

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @franseji

Lo hemos solicitado y recibimos indicación de Apple de que lo han liberado.

Un saludo

[franseji]

Muchas gracias!  

Entonces, ¿ya está todo? Si se utiliza una SIM de otra operadora, ¿el teléfono la reconocería sin ningún problema o tendría que hacer algo más?

Un saludo

[Ana.B-Movistar · Accepted solution]

Hola @franseji 

Debería reconocerla directamente. En caso de que surgiera algún error o no te la reconociese tendrías que contactar con Apple para que revisen que hayan asociado el imei original al del iPhone que te dieron de sustitución, y terminen de desbloquearlo.

Un saludo y buen finde