Buenos días,
he recuperado este antiguo modem para usar con una SIM.
He leído que me pueden dar el código de desbloqueo. Qué pasos he de seguir para solicitarlo?
he probado con el servicio simlock pero no funciona para este IMEI.
Quedo a la espero de su respuesta.
Un saludo y gracias
Hola @robapra
En primer lugar bienvenido a la Comunidad.
En tu caso ya has intentado solicitar la calve de Simlock para el desbloqueo. Para poder ayudarte envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con el nº de IMEI del terminal.
Quedamos a la espera lo consultamos y te informamos.
Un saludo
Mónica
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Hola @robapra
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Muchas gracias.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Saludos
Hola @robapra,
Te informamos que hemos trasladado la petición al departamento correspondiente para que nos puedan facilitar e informar sobre el desbloqueo de tu terminal. En cuanto tengamos respuesta te informamos
Un saludo
Mercedes
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Hola @robapra
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada y nos comunican que no se dispone de código de liberación para el terminal que nos indicas por lo que sería necesario, realizar la recogida del mismo para que podamos realizar el desbloqueo.
Para ello, sería necesario que nos facilitaras nombre, apellido, DNI y teléfono de la persona de contacto más la dirección completa de recogida.
Puedes enviar los datos solicitados pulsando en este enlace para que los recibamos por privado.
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
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Hola,
ya he enviado los datos solicitados a través del enlace.
Entiendo que este no tiene coste, verdad?
Por otra parte, podría darme una indicación de los plazos que lleva este proceso?
Un saludo y gracias por su atención
Hola @robapra
Te informamos que la orden de recogida no tiene ningún coste para ti y no es necesario empaquetarlo, pero no podemos indicarte un plazo estimado en el proceso, ya que puede variar entre que realizan la recogida, gestionan el desbloqueo y realizan la devolución.
Volveremos a contactar contigo para informarte al respecto.
Un saludo
Tere
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Hola @robapra
Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.
Un saludo.
Yoli
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Hola,
Gracias por el seguimiento, pero hay alguna novedad?
No tengo conocimiento de que vayan a pasar a recogerlo en algún momento... Agradecería que me hicieran saber si esto tiene solución a corto plazo o el proceso va a llevar semanas o incluso meses.
Un saludo
Hola @robapra,
Te informamos que hemos trasladado una consulta para que nos puedan informar al respecto, en cuanto tengamos la respuesta te informaremos siempre a la mayor brevedad posible y te indicaremos un plazo aproximado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @robapra
Continuamos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @robapra
Te hemos enviado un privado con información.
Un saludo
Cristina
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Hola @robapra
¿Has comprobado el código facilitado? ¿Nos puedes indicar si funciona correctamente, por favor?
Un saludo.
Yoli
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Hola @robapra
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado.
Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo. 🙂
Yoli
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