Buenos días @isabelrdg
Envíame un mp con los datos que te indico a continuación y lo miramos:
* Nombre/Apellidos del titular
* DNI del titular
* Número de teléfono con el que se adquirió el terminal
* Marca y modelo del terminal
* IMEI del terminal.
Para enviar un mp a cualquier usuario, tan solo tienes que pinchar sobre el nombre del mismo y en la siguiente pantalla verás la opción en el lateral derecho de la página -- Enviar un mensaje privado a este usuario--.
Un saludo 
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Buenos días @isabelrdg
El código ya está disponible 
.. Te acabo de enviar un mp con los pasos que tienes que seguir para liberarlo, cuando lo pruebes avísame porfa. Gracias.
Un saludo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
