Liberar moviles antiguos Movistar

[bramma]

Tengo un terminal ZTE OPEN con IMEI: 8**************. Al parecer no puedo obtener el código simlock. porque es muy antiguo. Como podría liberarlo entonces?.Gracias por su aención

***Editado por motivos de Seguridad***

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bramma

Todos los móviles pueden liberarse a través de este enlace, si continuas con incidencia envíanos por privado tus datos y el imei del teléfono.

Saludos Pilar

[bramma]

Hola Moderador Global Comercial:

  Supongo que el enlace al que haces referencia en tu correo es este código simlock , porque no lo incluiste. Pues no sirve. 

  Ya he enviado un privado indicando cuales ha sido las dificultades que me he encontrado y los datos que me indicaste y aún no he obtenido ninguna respuesta. 

  Existe alguna solución mas?. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola bramma

Tenemos los datos, lo vemos y te decimos algo en breve.

saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @bramma

Hemos realizado una petición para solicitar el código de liberación de ese terminal. En cuanto nos respondan contactamos contigo.

Un saludo

Vero

[bramma]

Me pedis que me ponga en contacto con vosotros para realizar la liberación de mi tarminal. Bien pues ya esta, podemos continuar. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @bramma

  Nos contestan desde el departamento responsable al que hemos enviado la solicitud de liberación de terminales móviles , y nos indican que han intentado en varias ocasiones contactar contigo en el teléf de contacto XXXXXX252 y no ha sido posible.

 Si quieres puedes facilitarnos otro contacto para que podamos de nuevo trasladarlo a este departamento y se pongan en contacto contigo .

Esperamos tu respuesta .

Saludos Fátima

[bramma]

Esa respuesta colgaría sino fuera un móvil y las llamadas no quedarán reflejadas. NO ME HA LLAMADO NADIE. Aún así os daré otro número 610XXXXXX, pero PREFIERO que llamen al 607XXXXXX. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @bramma,

Hemos editado tu post por seguridad, ya que tiene que enviar los datos personales por privado.

Hemos vueltos a pasar tus dados para que te puedan localizar.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @bramma,

¿Han contactado contigo, para recogida del terminal?

saludos. Ascen.

[bramma]

si, gracias , ya lo han recogido.

[Comercial-movistar]

Hola @bramma

De acuerdo!!!. Si puedes cuando te realicen la entrega de tu terminal y compruebes que esta todo correcto confirmanoslo para verificar que quede todo solucionado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[bramma]

Buenas, ya me han devuelto el terminal, pero algo ha fallado puesto que aunque me pide el pink y lo acepta, no me reconoce la nueva compañía ni acede a los datos de la tarjeta. He probado con varias tarjeta y compañías, y con todas pasa lo mismo. Alguna solución?.

[bramma]

Buenas, ya me han devuelto el terminal, pero algo ha fallado puesto que aunque me pide el pink y lo acepta, no me reconoce la nueva compañía ni acede a los datos de la tarjeta. He probado con varias tarjeta y compañías, y con todas pasa lo mismo. Alguna solución?.Graicas

[Comercial-movistar]

Hola @bramma,

Hemos vuelto a gestionar un aviso, para que te lo vuelvan a revisar, te enviamos por privado el numero de orden.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @bramma,

Pasamos nota de nuevo y te facilitamos el numero de la incidencia, la hemos comprobado y sigue abierta, van a  contactar contigo de nuevo.

Espera unos días y nos consulta de nuevo y vemos que ha sucedido.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @bramma,

¿Han contactado de nuevo contigo, te han comentado algo del terminal?

Saludos.Ascen.

[bramma]

Hola. No nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni me han comentado nada sobre el terminal.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @bramma

El anterior expediente se ha cerrado de manera improcedente. Hemos vuelto a reclamarlo para que puedan darnos una solución al respecto.

Te mantendremos informado.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[bramma]

Deacuerdo. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @bramma

Estamos pendientes y te informamos en cuanto tengamos la resolución.

Saludos, Toñi.

[bramma]

Buenas. Sigo esperando noticias suyas. Más de dos meses para liberar un móvil!!! Jesus!!!.

[Comercial-movistar]

Hola @bramma

Comprobamos que esta aún pendiente, no nos han comunicado nada, cualquier cambio te lo indicamos.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @bramma

La liberación del terminal no tiene porque afectar a su funcionamiento, tendrás que llevarlo a un servicio técnico para que lo comprueben.

Saludos.Ascen.

[bramma]

Buenas.
Estoy deacuerdo en que no tendría porque afectar la liberación del terminal con el funcionamiento, pero en este caso parece que si puesto que, antes de iniciar el proceso de liberación, funcionaba perfectamente con una SIM de prepago Movistar. De he hecho esta el mismo día en que se os entregó, a vuestro servio técnico, para su liberación. Nadie mejor que los técnicos que urgaron en el, para saber que pasó. Un saludo.