Hola @rosamari.48
Bienvenida a la comunidad
Cuando puedas, para comprobar si disponemos del código de liberación de tu teléfono, envíame a través de mensaje privado los siguientes datos:
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei: en el caso de haber enviado a reparar el terminal en alguna ocasión, necesitamos nos indiques el IMEI inicial, el del primer equipo.
Saludos
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Hola @rosamari.48
Lo lamento pero el móvil que solicitas liberar no me consta que haya sido adquirido con el nº de teléfono que me has facilitado, por lo que necesito que compruebes de nuevo con que nº de teléfono habéis comprado el móvil y el nif del titular de la línea para que te pueda ayudar a liberar el móvil y me indiques si lo has comprado a través de un canje de puntos o por un alta o portabilidad.
Saludos
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