Hola pb2017 buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
Muevo el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros del área de atención al cliente puedan echarte una mano con tu consulta
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola pb2017
Para comprobar si te podemos ayudar con la liberación del terminal, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con los siguientes datos:
- nº de teléfono móvil asociado a la compra del equipo.
- Nif del titular de la línea.
- IMEI del Samsung.
Un saludo,
Tania
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Mensaje privado recibido pb2017
Vamos a revisarlo, y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola pb2017,
Lo siento pero no localizamos la procedencia de ese samsung para avanzar tu solicitud de desbloqueo ¿nos puedes enviarm la factura de compra por privado?
Un saludo.
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Hola pb2017,
Acabo de enviarte un mp con el código para tu móvil, míralo cuando puedas 🙂
Para que el móvil te lo pida, es necesario que lo enciendas con la sim de otro operador e introduzcas el código numérico facilitado. Ten cuidado de no confundirte con la posible petición de código pin.
Si no te lo pide de este modo, en la pantalla principal marca la secuencia *#06# para que aparezca un menú oculto ofreciendo esa opción.
En caso de error no insistas ya que existe un límite de intentos, avísame si esto sucede para buscar una solución.
Un saludo y buenas tardes!!
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Hola pb2017,
¿Nos puedes confirmar si te ha funcionado el código para tu samsung? Si existe algún inconveniente avísame para continuar con tu caso.
Un saludo!
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