Liberar terminal K610i

[arbitro__]

Buenas tardes. El pasado mes de diciembre cambie un terminal por puntos y pedi que me liberaran mi antiguo terminal adquirido también por puntos en el año 2006.

A los días de solicitarlo me dieron un par de códigos que no funcionaron y me dijeron que tenian que recoger el terminal para mandarlo al servicio técnico. Pasaron semanas y no recogieron nada. En el mes de febrero y tras decenas de llamadas decidir reclamar por la web. Me respondieron a los dias diciendo que me lo recogerian en los próximos días. En el mes de marzo volvi a mandarles una reclamación y me contestaron que no tenia dirección de recogida. Les contesté mandando la dirección de recogida y sigo sin respuesta.

Estoy cansado de este tema. Tengo unos 15 años de antigüedad con un par de líneas y NO quiero darme de baja, solo quiero que me liberen un terminal que tiene 5 años. Si no lo resuelvo pronto tendré que ir a consumo a ver si alli me escuchan.

Alguien me puede ayudar??

Gracias

[Almu-Movistar]

Hol@ arbitro__ ,,

Enviame un mp y lo comprobamos

Salu2,

[arbitro__]

Enviado MP