Liberar terminales

[ramareve]

Deseo liberar dos terminales con la permanencia ya cumplida. LG L5 y SAMSUNG GALAXY ACE2. Gracias.

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @ramareve 

Bienvenido a la Comunidad.

Para ayudarte necesito que me envies por mp los números de teléfono, NIFs e IMEIs

Un saludo

[nacho73]

Buenas tardes.

Yo también quiero liberar mi terminal (Samsung Galaxy SCL). Si algún moderador se ofrece, puedo darle los datos que necesite.

Gracias y un saludo...

[Nuria-Movistar]

    Buenos días @nacho73 

Envíame un mp con todos los datos y miramos a ver si el código ya está disponible

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que se adquirió el terminal
* Código IMEI.

         Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @ramareve,

Acabo de enviarte un mp con las instrucciones para el desbloqueo de tus terminales.

Confirmame, por favor, si te ha funcionado

Un saludo

[Nuria-Movistar]

      Buenos días @nacho73

Hemos localizado el código ... Y te acabo de enviar un mp ofreciéndote los pasos a seguir para liberar el terminal... Cuando lo pruebes y tengas un momento, avísame porfa

      Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @ramareve 

Me puedes indicar que te aparece en la pantalla del LG cuando lo enciendes con la tarjeta de otra compañia?

Un saludo

[ramareve]

Intento seleccionar red y me pone que la red no es compatible con la tarjeta sim. De todas formas al encender no pone nada especial. Tengo que ir a ajustes seleccionar red. Manuela no me deja y en automático tampoco.

Gracias por tu ayuda.

[ramareve]

No aparece nada en lo que pueda introducir el codigo. Voy a ajustes, seleccionar red, manual no me deja y automático tampoco. Me pone que la red no es compatible con la tarjeta sim. Intento utilizar tarjeta de VODAFONE. No se si eso influirá.

[Rebeka-movistar]

Hola @ramareve,

No es necesario que selecciones la red, cuando te indique red no compatible debes introducir el código que te facilite.

Un saludo

[nacho73]

Buenos días, Nuria.

Muchas gracias por el código. En cuanto lo pruebe os comento cómo ha ido la cosa.

Un saludo

[nacho73]

Hola, @Nuria-Movistar

Ya he probado el código que me mandaste por MP y ha funcionado perfectamente.

Muchas gracias por tus gestiones,

Un saludo.

[Nuria-Movistar]

   Que bieeeeeeeeen @nacho73 

Muchísimas gracias por avisarnos... 

Disfruta del terminal y no olvides que seguiremos aquí para echarte una mano siempre que lo necesites.

      Un saludo

[dimuro73]

Tengo que liberar un movil nokia, que ya no está ligado a permanencia, llame hace dos días pero por lo visto apunte el código mal o algo y ya no soy cliente de movistar y nose como llamar de nuevo o si me lo podeis solucionar vosotros. 

El móvil estaba a nombre de una empresa y yo estaba como responsable, muchas gracias, saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @dimuro73

Comentarte que desde la Comunidad actualmente sólo tratamos a clientes particulares y autónomos te pido disculpas por las molestias. No obstante, si me envías por favor un mensaje privado con los siguientes datos, podemos trasladar tu petición al Departamento de Empresas para que contacten contigo:

• nº de teléfono móvil.
• Nombre y Cif de la empresa.
• Marca, modelo e IMEI del teléfono que deseas liberar.
• Datos de persona de contacto: nombre, nº de teléfono y dirección de correo electrónico.

Un saludo!!