Liberar una terminal

[Saint]

Hola, hace un par de años adquiri gracias a los puntos un samsung corby. Ahora he renovado y el corby esta en desuso. Me han dicho que la compañia puede liberar de forma gratuita estas terminales para darles asi un mejor uso. Me gustaria saber si es verdad y de serlo que hay que hacer. Muchas gracias.

[AlexR.deAlmeida]

Hola,

Llama al 1004 y solicita la liberación, deberían hacerlo en la misma llamada,

Saludos,

[Nuria-Movistar]

      Buenos días @Saint:

Para poder liberar un terminal, tiene que haber vencido la permanencia del mismo... Y para poder solicitar esta gestión, debes ponerte en contacto con nuestros compañeros del 1004 y así poder ofrecerles: La marca/modelo y el código IMEI . Te tomarán nota de los mismos y pasarán nota de la solicitud. A partir de entonces, tendrás que tener en cuenta un plazo de 15 días hábiles (tiempo en el que obtendremos la secuencia en nuestro sistema) y una vez cumplido este, te enviaremos un sms gratuito a tu línea para informarte que tu código ya está disponible en nuestras aplicaciones y te puedes poner cuando quieras en contacto con nosotros (de nuevo a través del 1004) y así obtener la secuencia correcta.

      Un saludo