Linea adicional 20 Plus - SMS ¿Gratis?

[pcdrivers]

Buenos días

Hace unos meses me llamaron para proponerme el cambio a Fusion Pro 4 con una línea adicional.

La línea adicional al final no me la activaron, pero tras un mes, cuando me percaté, volví a llamar y lo solicite nuevamente.

Mi sorpresa viene, cuando me llegan las facturas de Agosto y Septiembre, en la cual me cobran todos los SMS enviados a una única línea perteneciente al grupo de la fusión pro 4, ascendiendo el total de la factura de la línea adicional a más de 100 euros por mes.

Estoy tratando de reclamar esto directamente con el operador (Telefónica) sin que me resuelvan el problema, y es que se me devuelva el importe, dado que se supone que se incluyen esos mensajes de texto.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pcdrivers

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Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

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Mónica