Linea móvil provisional por avería

[mtello_84]

Buenas tardes, necesito saber si es posible que me habiliten una línea móvil provisional con un modem USB, sin coste evidentemente, para suplir mi linea fija mientras dan una solución a la avería que tengo desde el día 7 de junio.

No puedo continuar sin servicio, si Movistar no tiene capacidad para dar una solución ya, necesito saberlo para buscar otra compañía.

Gracias de antemano,

Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡Hola  mtello_84 !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[mtello_84]

Hola Samuel, ya le he facilitado los datos que me pide por privado.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

¡Hola  mtello_84 !

En la mayor brevedad posible le va atender mi compañero para que se lo pueda solucionar.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola mtello_84!

Me comentan mis compañeros comerciales que el servicio Modem USB no es un producto que se comercialice en Movistar.

Por lo que seguimos haciendo seguimiento de tu avería que se encuentra pendiente. 

Disculpa las molestias.

Saludos, Katyana.

[mtello_84]

Hola Katyana, quizás me he expresado mal, te adjunto una foto del equipo al que me refiero, 

[IMG]http://i63.tinypic.com/9vh4dl.jpg[/IMG]

Módem Usb de Movistar

y que es de Movistar, lo que necesito es que me habiliten una de mis tarjetas SIM con tarifa plana de datos, para poder segur utilizando como si fuera el ADSL hasta que solucionen la avería... aunque esto me suponga tener que condenar una de mis dos lineas móviles y dejarla en casa...

[IMG]http://i68.tinypic.com/xgjtrq.jpg[/IMG]

[mtello_84]

Hola Katyana, lo intento de nuevo con las imágenes del mensaje anterior, parece que hubo algún problema.

[IMG]http://i63.tinypic.com/9vh4dl.jpg[/IMG]

[IMG]http://i68.tinypic.com/xgjtrq.jpg[/IMG]

[Técnico-Movistar]

¡Hola mtello_84!

Disculpa las molestias. Vuelvo a mover tu hilo con mis compañeros comerciales para que te ayuden con tu solicitud. 

Informarte también que tu avería sigue pendiente, seguimos haciendo seguimiento de la misma.

Saludos, Katyana.

[mtello_84]

Gracias Katyana por tu atención, este asunto me urge mucho, tanto que ya no tengo ni ADSL ni datos en mis líneas móviles. 

Si Movistar no puede darme una solución mañana, me veré obligado a cambiar de compañía. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mtello_84

Lamentamos la situación que nos planteas, pero como te indicamos anteriormente el servicio modem usb no es un producto que se comercialice en Movistar. Por lo que desde el área comercial no podemos atender esta petición. 

Un saludo

Marisa 

[mtello_84]

Buenas tardes Marisa, gracias por tu atención.

Como indico más arriba en las fotos, ya tengo el módem USB de MOVISTAR. Lo que necesito es que me habiliten una tarjeta SIM con tarifa plana de datos (o tarifa ilimitada como lo llama la competencia) para suplir el ADSL que tengo contratado hasta que se solucione la avería en cuestión, y que según parece se va a llevar unos meses.

Insisto, si Movistar no tiene capacidad para darme una solución ya, necesito que me lo indique de forma clara para iniciar los trámites de portabilidad. 

Un saludo, 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mtello_84

Lo sentimos pero no tenemos la posibilidad de habilitar, en una de tus tarjetas SIM, una tarifa plana de datos mientras se soluciona tu avería.

Esperamos poder ayudarte en la próxima ocasión.

Un saludo

Natalia