Linea portada no me funciona

[Rascapica]

E tramitado una portabilidd de una linea movil de yoigo contrato a movistar prepago y la linea esta suspendida no hay manera que pueda tener linea ni recargar ni nada e ido a tienda no me lo solucionan ni en 1004 ni nada no quiero perder mi numero ayuda porfavor

[Rascapica]

Aqui no contesta nadie! Que estafaa!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rascapica y bienvenid@ a la Comunidad!

Envíanos tus datos (nombre, apellidos , nif  y número de teléfono)  por mensaje privado y revisamos tu caso.

Un saludo,

Vanessa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rascapica!

Hemos recibido tus datos , los revisamos y te decimos algo.

Un saludo,

Vanessa

[MarianG-movistar]

Buenos días@Rascapica

He revisado el estado de la línea y tienes que remitirte al distribuidor e identificarte como usuario de la tarjeta prepago.Tiene que faiclitar el número de teléfono, llevar la tarjeta y tu dni.

Te facilito el enlace con nuestras tiendas.

Cualquier duda me comentas.

Saludos

[Rascapica]

Ya e ido a la tienda i ya estan introducidos los datos e ido a todas las tiendas de mi ciudad i no es el problema porque los datos ya estan introducidos.

[Rascapica]

Es un bloqueo alministrativo podrian habilitarla para poder hacer una recarga! Ya no se donde mas acudir tendre que pedir la portabilidad d nuevo a yoigo?

[Rascapica]

Ola???? Vais a ayudarme?????

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@Rascapica

He revisado el caso y he pasado nota al departamento correspondiente, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

Disculpa las molestias.

Saludos

[Rascapica]

Muchas gracias

[Rascapica]

No esta resueltoooooo!!!!!!

[MarianG-movistar]

Buenos días@Rascapica

En primer lugar te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas, he pasado nota de tu caso de forma interna.

Estoy pendiente, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

Cualquier cosa me comentas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Rascapica

He revisado  tu caso y consta que ya esta la línea en estado correcto..

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Rascapica

Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cierro el hilo.

Saludos