Llamada Perdida (mensajes dictados) cobrado indebidamente

[raulgranada]

Hola, segun la web de Movistar,  el servicio llamada perdida para la persona que te llama, la locución informativa es gratuita.
Solamente a partir del beep, se le cobrarán 15cts.€ + IVA (18,2cts€) adicionales al precio de establecimiento de llamada y duración según tarifa de llamada a destino.

Me han cobrado un mensaje de estos cuando la llamada ha durado 2 segundos, ¿Como puede durar la locucion informativa 2 segundos?

Un saludo

@raulgranada

[MarianG-movistar]

  Buenos días@raulgranada

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlacey lo miramos.

Indicame tu nombre, apelidos, número de teléfono y dni.

Saludos

[raulgranada]

Datos enviados

[MarianG-movistar]

  Buenos días@raulgranada

Te facilito el enlace con el funcionamiento del servicio de llamadas perdidas.

 El servicio es totalmente gratuito cuando recibes las notificaciones. No existe ninguna cuota de activación.
Para la persona que te llama, la locución informativa es gratuita.

Solamente a partir del beep, se le cobrarán 15cts.€ + IVA (18,2cts€) adicionales al precio de establecimiento de llamada y duración según tarifa de llamada a destino.Por tanto si te aparece el cargo es que fue a partir del beep y la devolución de estos importes no procede.

Saludos

[raulgranada]

Conozco el funcionamiento del servicio, pues lo puse en el primer mensaje del hilo.

Lo que me quejo es que suene el beep a los 2 segundos de empezar la llamada, que es el tiempo que duro la misma.

Un saludo

[MarianG-movistar]

Buenos días@raulgranada

En cuanto a  tus comentarios queremos agradecerte tu opinión, dado que ello nos ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que os ofrecemos. Te recordamos que en Movistar trabajamos cada día con el afán de mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tomamos nota de tus comentarios.

Saludos.