¡Hola RafaFiky!
vamos a mover tu hilo al foro adecuado para que te puedan informar.
Un saludo.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @RafaFiky
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos ; Raquel
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Hola @RafaFiky :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @RafaFiky,
Comprobamos que la llamada ha sido efectuada desde la línea móvil, el importe corresponde al siguiente ciclo de facturación por lo que, hasta que no se emita, no se puede reclamar.
Una vez que se emita la factura puedes reclamar el importe en este enlace.
Por el momento hemos activado una restricción de llamadas a números 118XX, de este modo no podrás realizar llamads a estas numeraciones.
Si podemos ayudarte en alguna otra cosa sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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Hola @RafaFiky
Existen varios tipos de restricciones para las lineas móviles, unas son gratuitas y otras de pago, te paso el enlace, para que a través del Area Privada, puedas consultarlas, e incluso, activar la que desees según tu necesidades.
Un Saludo; Raquel
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Hola @RafaFiky
En este enlace tienes a tu disposición todas las gestiones que puedes hacer desde tu area de cliente, y como realizarlas.
Un saludo
Vero
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Hola @RafaFiky
Las llamadas que puedes restringir son las llamadas a los 80X.
Las llamadas al 902XXX, al 118XX no se pueden restringir.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @RafaFiky
Hemos comprobado que ya tienes restringido en tus lineas móviles de Fusión las llamadas salientes al 11887 y 80X desde el 15/08/2018.
Las llamadas al los 902 no se pueden restringir.
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
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